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试卷代号:2180 座位号巨一口 中央广播电视大学2004-2005学年度第一学期“开放专科”期末考试 现代文员专业 办公室管理 试题 2005年1月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1 分.共10分) 1.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 l.复印完毕应取下复印品和原稿 2.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 }3.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C.标准的零用现金单据有一个签名 U.不允许任何人从零用现金基金里借钱 3.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( )。 A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 }3.其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作 4.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( )。 A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B.必要时可形成文字材料，照本宣科 C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 1350 J.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 A.考虑打电话的时间是否合适 }3.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此摹 6.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 7.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( ) A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8.文员协助举行宴会时，不用考虑( )。 A.宴会的形式与气氛 B.交通是否方便 C.有无停车场 D.有无休息室 9.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( )。 A.语句要简短 B.由过程先说 C.利用重复的效果 D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 10.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明 文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。 A.骑边章 B.封存章 C.骑缝章 D.证见章 1351 得 分 评卷人 二、判断题(正确打“}?，错误打“K”。每小题1分，共10分) 1.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 ( ) 2.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( ) 3.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。 ( ) 4.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 ( ) 5.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 ( ) 6.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 ( ) 7.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 ( ) 8.宴请的请柬一般要提前一至二周发