积分考核管理办F法.docVIP

积分考核管理办法 一、积分权重： 1、总部：年限（10%）+财务指标（10%）+客户指标（10%）+管理指标（70%） 2、店务：年限（10%）+财务指标（50%）+客户指标（25%）+管理指标（15%） 3、培训部：年限（10%）+财务指标（10%）+客户指标（20%）+管理指标（60%） 二、积分项目： 1、总部： 岗位/系数 考核项目 总经理 （30） 副总经理（25） 总监 （20） 高级经理（15） 经理 （10） 主管 （7） 专员 （5） 助理 （3） 入职年限（10%，每年递增1%） 财务指标 （10%） 办公费用控制 5% 业务费用控制 5% 客户指标 （10%） 合作单位满意度 10% 管理指标 (70%) 体系建设 15% 团队建设 15% 上级满意度 10% 员工满意度 10% 学习管理 10% 行为规范 5% 卓越团队 5% 其它 参加公司活动取得集体荣誉加5%，个人荣誉加5% 2、店务： 岗位系数 考核项目 营运总监 （30） 区域销售经理（25） 区域技术经理（22） 店经理（15） 技术主管（13） 行政主管（10） 美容顾问（11） 行政助理（4） 美容师（8） 配料（5） 服务员（3） 入职年限（10%，每年递增1%） 财务指标 （50%） 年度现金业绩达标率 20% 消耗业绩达标率 15% 产品销售达标率 15% 客户指标 （25%） 新客户成交率 8% 老客户叫醒达标率 6% 客户流失率 3% VIP转化率 3% 客户重大投诉 3% 客户一般投诉 2% 管理指标 (15%) 体系建设 4% 上级满意度 2% 员工满意度 2% 团队建设 3% 学习管理 2% 卓越团队 2% 其它 参加公司活动取得集体荣誉加5%，个人荣誉加5% 3、培训部： 岗位系数 考核项目 培训总监 （30） 经理 （25） 主管 （20） 培训老师 （15） 助教 （10） 入职年限（10%，每年递增1%） 财务指标 （10%） 培训费用 7% 训练试用产品费用 3% 客户指标 （20%） 培训质量 10% 培训持续质量 8% 新人管理 2% 客户满意度 5% 管理指标 (60%) 体系建设 15% 团队建设 15% 学习管理 10% 会议体系 10% 行为规范 5% 卓越团队 5% 其它 参加公司活动取得集体荣誉加5%，个人荣誉加5% 备注： ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方