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第一节 组织行为学概述 一、组织行为学的概念 （一）什么是组织 （1）、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（斯蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ） （2）、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩E·H· Schein） （3）、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。（杰克·邓肯 Jack Dancan） （4）、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德 ） 组织的特征 1、目标2、资源3、结构4、环境 （二）组织行为 组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。 特征：可描述 可解释 可预测可控制 （三）组织行为学的定义 组织行为学是综合运用行为科学、管理学、心理学、社会学、人类学、政治学、生理学等多种学科的知识去系统地研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的 相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。 组织行为学的特点 研究对象是人的心理和行为的规律性 研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律 研究方法是系统分析的方法 研究的目的是在掌握—定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。 二、组织行为学的理论基础 心理学 社会学 人类学 政治学 伦理学 具体学科 主要影响和涉及研究领域 心理学 激励、领导、知觉、个性与人格、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计 社会学 群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策、流程、工作与生活的平衡 人类学 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 政治学 冲突、组织内权力与政治 伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题 三、组织行为学的内容体系 个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 四、组织行为学的研究方法 按研究的性质分类 理论研究 应用研究 按研究的深度分类 描述性研究 预测性研究 因果性研究 按研究变量的可控程度分类 案例分析 现场调查 实验室实验 现场实验 研究的具体方法 观察法 访谈法 问卷法 测验法 个案法 实验法 定性与定量法 五、组织行为学的分析变量 生产率 缺勤率 离职率 工作满意度 六、学习组织行为学的意义 有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 有助于组织变革和组织发展 第二节 组织行为学的演进与发展 一、组织行为学的早期研究 1、泰勒的“科学管理”中对人的行为的研究与探索 2、梅约的人际关系理论对人的行为的研究与探索 3、行为科学对人的行为的研究与探索 二、从人际关系运动到组织行为学的产生 到20世纪60年代中叶之后，行为科学的重要发展方向之一就是组织行为内人和群体的行为，进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。这是一个质的飞跃，从行为科学 学科群中产生了一门组织行为学学科。 三、组织行为学的新发展 1、组织变革与组织发展成为组织行为学研究的首要问题 2、强调对人力资源的系统开发 3、组织文化研究的兴起 4、研究领域不断拓展，更加关注国家目标 5、组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量 第二章 人性假设与管理 Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。 卡耐基碑文的心理学意义 ?戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中有这样一段话：美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说，“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。 而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是 我诚于嘉许，宽于称道。” 史考伯的信条同安祖·卡耐基于出一辙。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑文是：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。” 超Y理论 摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所 无效，Y理论则相反。 对X理论与Y理论的选择 X理论——消极　　　Y理论——积极