基層主管的职责角色认知及作法.pptVIP

基层主管的职责、角色、认知及作法 张　磊 一、P-D-C-A管理循环 （一）对管理的误解 ◆将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性” ◆将管理当成“管制”、“限制”、“控制” ◆将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加 ◆欠缺全员教育 ◆没有重视管理目的、目标之明确 （一）对管理的误解 ◆将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法 ◆完全用KKD(直觉、经验、胆识),不重视QC(Quality Control品管)手法 ◆将管理着重于人治，本位主义强人治→法治→文化治 人管人→制度管人→文化育人 道德是最高的法律，法律是最低的道德 （二）何谓管理 ◆ “设定计划,并为达成此计划的一切活动的全 体。”——DR．JURAN ◆ 依据上级指示的方针，为有效地达成工作目标而订立计划、下达指示、指导部属、激发其工作意愿，以便按计划完成工作目标。 ◆ 管理,就是管事理人,或者说，就是透过人把事情做好。 （二）何谓管理 不论哪个概念，管理活动应涉及七个重点：①揭示方针或指示②有效达成工作目标③订立计划④指示部属⑤指导部属⑥激发动机⑦努力使一切达成目标 （三）管理活动的分类 1．管理活动按目的分类：◆维持 ◆改善 2．维持是遵照标准执行工作，并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（稳定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的