绩成效管理案例猎狗的故事.docVIP

彼得·德鲁克大师是管理学的开山鼻祖，他青年时代曾来到伦敦，为银行家弗里德伯格先生打工。当时，这家银行的很多职员都和德鲁克一样是贵族子弟，弗里德伯格惹不起他们，但这位银行家也不想白白花一大笔银子养一批不会赚钱的公子哥。 一天，伦敦降下了大雾，这样的天气银行客户就比较少了。弗里德伯格先生把这些公子哥召集起来开了一次下午茶的讨论会，弗里德伯格给大家讲了一个故事。 他说： 多年前，我养了一只奥地利短毛指示猎犬，这种猎犬相当于狗中贵族的后代，它血统纯正，服从性好，工作能力强。这种猎犬的整体形象是华贵、完美，它的体形构 造暗示了它的力量、耐力和敏捷性，它的形象显示出了它的智慧和性情。一般而言，一头忠诚的奥地利指示猎犬无论在陆地还是在水里，它们天生就喜欢猎取目标， 经常能够猎取到，鹤鹑、松鸡、山鹑、天鹅、野鸭、野兔、浣熊和袋鼠，等等。为了养好这只猎犬，弗里德伯格先生每年花在饲养和训练上的费用就高达5000英镑，大约是今天的50万美元。 在当时的伦敦，上流绅士们经常带上自己的猎枪和爱犬到野外去捕猎飞禽、野兔和狐狸等动物。他们除了相互炫耀猎物以外，也喜欢交流射击技巧，谈论彼此的忠实搭 档——纯种奥地利指示猎犬。训练有素的指示猎犬会帮助猎人发现、搜寻目标，驱赶猎物，并且在主人射中猎物后迅速地把猎物叼取回来。这种猎犬是上流社会的身 份象征。 一次，弗里德伯格先生带着他的爱犬到郊外打猎。很快，他的猎狗 猎狗将一只强壮的野兔赶出了窝，并紧追不舍，可是追了很久仍然没有追到。这时有一个牧羊人就讥笑他的猎狗说：“这大的还不如小的。”意思是，这么一只体型 硕大的猎犬却跑不过一只小小的野兔。奥地利短毛指示猎犬解释到：难道您不知道我们两个跑的目的是完全不同的吗？我仅仅是为了陪伴我的主人玩而已，即使抓不 到猎物我也不会受罚，而野兔却是为了性命而跑呀。 这话被猎狗的主人弗里德伯格先生听到了，他想：我的猎狗它说的对啊，要想得到更多的猎物，我得想个好法子。于是，弗里德伯格先生又买来几条英国猎狗，并且规 定：今后凡是能在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头，抓不到兔子的猎狗的就没有饭吃。这一招果然管用，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，而自己没得 吃。在内部竞争的压力下，猎狗们纷纷努力追赶兔子，很快猎狗们就抓到了大量的野兔。 二周以后，又出现了新问题。因为大兔子非常难抓，小兔子好抓。而且抓到大兔子所得到的奖赏和抓到小兔子所得到的骨头一样多。于是，猎狗们就专抓小兔子。发现 兔子总重量大幅下降，银行家就问一只老猎狗，最近你们捉的兔子越来越小了，为什么呢？老猎狗说，既然抓到大的和抓到小的没有什么区别，那为什么我们还要费 力气去抓那些大的呢？ 听到这里，德鲁克先生的同事问：我觉得，故事中的猎人就是弗里德伯格先生您自己，而那群猎狗就是我们在座的各位。您的意思是，如果不能为银行找到一定数额的 存款或者不能为银行销售一定数额的金融产品，这样的人就没有资格享受银行提供的一切。为此，您打算给我们建立一个明确的岗位目标体系和岗位考核体系，对 吗？ 弗里德伯格先生嘿嘿一笑，没有回答这位部下的问题，他说：猎人意识到管理有漏洞，经过思考后，决定改变奖励办法。他推出的新办法是：每个季度统计一次猎狗捉 到兔子的总重量。然后，按照总重量来评价猎狗的贡献，并决定猎狗在一段时间内的待遇。于是，猎狗们又燃起了新希望，捉到兔子的数量和重量都增加了。 猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得就越厉害。于是银行家又去问老猎狗。老猎狗 说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会变老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 思前想后猎人又作了一个决定，这是一种论功行赏的模式。如果猎狗捉到的兔子达到了成为荣誉猎狗的标准，比如这一标准是30吨。只要达到或者超过30吨 后，即使猎狗不去捉兔子了，这只猎狗每顿饭也可以得到一定数量的骨头。这个政策在猎狗中引起强烈反响，猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的总数量 目标。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们所捉到的猎物远远超过了这几 根骨头，我们为什么不能给自己捉野兔呢”于是，有些有能力猎狗纷纷离开主人，单独抓野兔去了。 这一下猎人遇到一场巨大危机。银行家弗里德伯格先生意识到有经验的猎狗正在快速流失，而那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢夺野兔。经营情况是越来越 糟，不得已他引诱了一条野狗，然后问：到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！接着又说道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉 吃，大部分野狗最后连骨头都没得舔！所以，野狗的日子不好过，不然我也不至于被您诱惑。” 于是银行家又进