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电力营销管理状况与开拓途径(共3101字) 本文 引言： 1.电力市场环境分析 1.1电力供应出现缺口。近年来电力供应出现缺口，不能及时满足客户需求。与此同时，经济的增长同时经历了一个短暂的平缓期之后，又呈现出飞速发展的态势，这就导致电力的发展没有跟上经济发展的速度，现在又因为电煤供应不足和局部地区发电装机不足、跨区电网输送能力不足等多种因素，出现电力缺口且短期内难以改变。 1.2市场的竞争日趋激烈。在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营的，似乎不存在竞争，但在能源市场的竞争却是存在的。随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性都在接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较后选择使用其他能源，造成电力边界市场的竞争日趋激烈。 1.3营销管理基础薄弱。在当前社会仍存在窃电、违章用电、拖欠电费的情况。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装管理水平有待提高，从客户申请到报装接电、由于机制不健全，未能真正形成业扩报一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。 2.当前电力营销管理存在的问题 2.1企业管理体制不健全。目前部分供电企业政企不分，债权利不明确。长期以来实行的统收统支，收支两条线的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动权和积极性。 2.2企业管理方法陈旧。供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是鼓励用电，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变，一些地方的二次综合加价客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。 2.3.缺少营销风险管理。电力营销经营风险的关键点在量、价、费等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。虽然看似简单，但其中存在着较多的风险点。如：电费回收是否制定有内部管控制度，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施；电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、线损管理制度是否健全，线损四分管理统计是否准确真实，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。所以供电企业首先要对营销中的各个风险点有正确地识别，并在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度，及时加以消除和预防。 2.4企业员工思想观念滞后。在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商(供电公司)，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围。这一特殊现象造成电力职工工作作风、服务水平低下，大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。 3.开拓电力市场的对策与措施 3.1转变营销观念。更新服务观念，积极培养市场竞争意识和营销观念。供电企业应该从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立全新的服务观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。如何更快、更多地推销自己的商品——电力，应成为供电企业职工思考的热点。要调整营销战略，把解决用电“卡脖子”作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已逐步加强，供电企业只有提高自身竞争能力，依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。 3.2健全营销管理体制和机制。建立和完善全方位的负荷管理机制。一是全力推广“一户一表”工程，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。二是建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷结构，完善电力营销管理信息