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商务写作与训练 第七章 商务公关礼仪文书写作与实训 第一节 概 述 商务公关礼仪文书，是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，在各种社会交往、公关礼仪活动及日常活动中，用以沟通感情、表达意愿、改善关系、增进友谊时使用的实用文书。 基本特征：1. 传达意旨明白准确 2. 格式写作规范不拘 3.情感表达诚恳真挚 4.语言表述雅俗得体 商务公关礼仪文书的类别 （一）书信类文书 常用的有申请书、感谢信、慰问信、证明信等。 （二）公关类文书 常用的有启事、声明、海报、求职信等。 （三）喜庆类文书 常用的有贺辞（电）、祝词等。 （四）迎送类文书 常用的有欢迎辞、欢送辞、答谢词等。 （五）邀请类 常用的有邀请函（信）、请柬等。 （六）讲演类 常用的有演讲稿等。 写作注意事项 1. 注意把握时机和对象，准确、及时地进行写作，内容要详实可靠、条理清晰。 2. 遵循文书约定俗成的规范性特点，不可随意增添项目，力求把文书写得恰如其分、恰到好处。 3. 措辞礼貌、得