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第二章 生产运营战略 浙江树人大学管理学院 王卫 第一节 运营战略概述 一、生产运营战略的基本概念 企业在总体战略的框架下，决定如何 通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 三、运营战略与竞争优势 四策略 －价廉：降低生产成本 －优质：提高产品质量 －速度：快速生产/交货 －灵活：产品/作业弹性 竞争优势举例说明 四、生产运营战略的制定 企业战略——企业如何运行的指导思想。它以企业经营中的根本性决策为焦点，主要讨论与企业生死存亡命运紧密相关的全体决定与行动集合： 企业的业务是什么以及应该是什么？ 如何确定各业务目标的优先顺序？ 为实现设定的业务目标，企业应采取什么措施？ 生产运营战略——企业根据目标市场和产品特点构造其生产运作系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序 生产运营系统的重大问题决策： 应选择什么样的生产运营目标？ 应该生产运作和提供什么产品（标准化或顾客定做）？ 产品线的宽度和深度？ 厂址靠近目标市场还是原材料产地？ 应选择多大生产运作规模？ 建一个大厂还是几个小厂？ 采用怎样的工艺技术？ 选择通用还是专用设备？ 原材料、备品备件是外部购买还是自己提供？ 五、生产运营战略的决策过程 生产运营系统功能目标决策——根据用户的需求特性和企业的竞争战略来定义产品的功能，进而将这些功能转换为对生产运营系统的功能目标 生产运营系统结构的决策——根据既定的系统功能目标和生产运营系统固有的结构—功能特性，进行生产运作类型的“匹配” 使生产运营系统的相悖功能目标（如生产效率和应变能力）同步提高的解决思路——“制造集中化”和“世界级制造系统” 第二节 生产运营战略的类型 一、生产运营战略的类型 生产率战略——以提高生产运营系统的生产率为关键目标，将提高生产率作为系统的优势竞争能力 响应性战略——以提高生产运营系统的响应能力为关键目标，将快速响应作为生产运营系统的优势竞争能力 混合战略——在创建生产运营系统时，把提高生产率和响应性共同作为目标，追求在生产率和响应性上具有全面超越竞争对手的优势 二、生产率战略 生产率战略的实质在于不断追求生产运营系统的规模经济性 一般对应于大量大批生产运营系统 关键是创造较长时期的大量和稳定的产品需求： 生产运作集中——美国著名生产管理专家斯金纳（Wickham Skinner）提出的“集中工厂”理论 定位于成长期、市场预测前景比较乐观、且标准化程度较高的产品 “专有产品”，如具有独到功能、生产专利技术或技术诀窍、特殊物质资源 三、响应性战略 响应性战略的实质在于追求特色和差异 一般对应于单件小批生产运营系统 关键是提高单件小批生产运营系统适应外部环境变化的能力： 实行产品多样化 建立与用户密切接触和沟通的机制 选择较高的生产运营能力和库存水平 四、混合战略 对应的生产运营系统为世界级制造系统，CIMS、JIT为其代表 世界级制造系统的核心是顾客和质量，并通过绩效评定、制造战略、生产技术、组织系统、人力资源、管理方法和制造能力等七个要素的动态运转，实现系统的自我完善 制造业企业的生产运营战略 制造业企业生产运营战略的主要目的在于根据市场条件和所生产产品的类别识别和确定适合企业自身的竞争要素，并将这些竞争要素转化为对生产活动的具体要求和衡量指标，同时制定必要的计划与改进措施，以保证在生产运作方面具有足够的能力去实现和发挥企业的竞争优势。 服务业的生产运营战略 制造业企业运营战略的竞争要素对服务业也具有同样的意义 但必须注意服务业的特殊要素，诸如服务的可得性、方便性、声誉等。 在服务生产中，服务水平的高低在一定程度上体现了竞争优势的强弱。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、生产战略与企业战略的关系 （A产品事业部的 （C产品事业部的 A部门战略 财务战略 研究与开发战略 竞争战略） 公司战略 （多产品公司经营战略） B部门战略 （B产品事业部的 竞争战略） C部门战略 （ 竞争战略） 生产战略 市场营销战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2