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第3章 个性、价值观和态度 世界上没有两片相同的树叶。人呢？ 作为管理者，只有充分认识人的多样性，才能 管好个体，用好个体，做到人尽其才，材尽其用。 本章将从对人性的认识、人的传记特点、个性 三方面来讨论人的差异，并探讨对管理的意义。 个体行为规律 个体行为规律——勒温的观点 B=f(P,E) 式中， B——人的行为　 P——个体特征 E——环境 1 人性观—分析个体行为规律的基础 人性观： 中国学者的人性观 西方学者的人性观 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 2 传记特点 年龄：年龄与工作绩效无关，年龄高流动率低、工作满意度高， 可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 强调技能生产率低，强调经验的生产率高。 性别：女性——顺从权威，缺勤率高 男性——进取心强，成功期望高，工作热情高 婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高 未婚、同居、离婚、孀居 家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高 工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低 3 个性 什么叫做个性？ 个性的主要表现在哪些方面？ 个性有哪些特点？ 对这些问题有一个清晰的概念，是我们认识个体心理活动规律和行为规律的基础。 3.1 个性的概念和特点 个性(Personality)是一个人整个的心理面貌，是一个经常出现的、比较稳定的倾向性与差异性心理特征的总和。 倾向性的心理特征：包括价值观、需要、态度、动机、兴趣、理想、世界观； 差异性的心理特征：也称为非倾向性心理特征，包括气质、性格、能力。 3.1 个性的概念和特点 1.倾向性 2.差异性 3.稳定性 4.可塑性 5.综合性 3.1 个性的概念和特点 个性形成的影响因素： 自然的、遗传性因素 家庭环境与早期教育的影响 文化传统的影响 扮演的社会角色的影响 社会实践的影响 3.2 差异性心理特征 差异性的心理特征包括： 能力 气质 性格 能力： 所谓能力，反应了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 分为两类：心理能力和体质能力。 能力 心理能力 心理能力：从事心理活动所需要的能力； 7个维度：算术，言语理解，知觉速度，归纳推理，演绎推理，空间视知觉，记忆力。 体质能力 体质能力，是指进行一项需要身体运动、力量、忍耐力、敏捷、速度等完成任务的能力； 9项：力量因素（动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力），灵活性因素（广度灵活性，动态灵活性），其它因素（躯体协调性、平衡性、耐力）。 能力与工作匹配 匹配度影响工作绩效、工作满意度、工作积极性和创造性。 以管理人员为例： 气质 人的心理活动过程是通过高级神经的兴奋过程与抑制过程的协同活动来实现的。 神经活动过程中表现出来的稳定的心理特点称之为气质。 原苏联著名的生物病理学家巴甫洛夫关于高级神经活动的学说： 人的高级神经活动分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。 两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性。 气质类型及其特点 气质 “江山易改，秉性难移”--气质主要受人体生物组织制约； 气质类型影响一定活动的效率--不同气质类型的人适合从事不同的工作； 人与人之间的气质差异表现为气质类型及其相应的行为特征的差异，并无绝对好坏之分；气质特征会影响人的身心健康。 气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成就的高低，各种气质类型的人都有具有创造才能，并能取得较高成就。 性格 性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心里特征，包括态度特征、情绪特征、意志特征和理智特征。 性格对气质和能力影响很大，是个性心理特征的核心部分。 3.3 个性研究 个性研究 卡特让尔的16种主要特质 麦尔斯－布瑞格斯类型指标 5维度模型 霍兰德性格类型 重要个性特质对人的行为的影响研究 卡特尔的16种主要特质 16种特质是个体行为稳定而持久的原因； 通过权衡16种人格特质与情境的关系可以预测在具体情境中个人的行为。 麦尔斯－布瑞格斯类型指标（MBTI） 用以测定认知风格 能量：外向E与内向I 信息收集：领悟S与直觉N 决策制定：思考T与情感F 生活风格：感知P与判断J 5维度模型 外倾性（合群、自信、好交际的，保守、羞怯、安静的） 随和性（合作、热情、令人愉快的，冷漠的、令人不快、敌对的） 责任感（努力、有组织性、可靠的，懒惰、无条理、不可依赖的） 情绪稳定性（冷静、自