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服装行业解决方案 品牌营销 畅捷通软件有限公司 杨海燕 2011年4月26日 行业介绍 行业特征 管理流程 管理特征 解决方案 产品管理 采购管理 销售管理 库存管理 业务往来及现金管理 行业特征 服装行业 产品特点 市场特征 小批量、多款式 消费需求个性化 单位价值低 大量SKU管理 市场反应速度快 协同销售 品牌运营商协同供应链 集中的生产与多地点的销售 产品生命周期短 行业特征—产品特点 SKU管理：同一类别，系列，年份，季节的服装还需要颜色、尺码等其它特性描述，才能将它们区分开来，并达到库存，销售，生产管理的需要，即所谓的SKU（Stock Keeping Unit库存盘点单位）。 行业特征—市场特征 由于品种多，生命周期短，对产品要快速了解和熟悉，以快速响应市场。使企业对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。 快速调整市场策略以及铺货，从而提高产品的市场占有率。 行业特征—市场特征 消费需求个性化：当前，服装的消费需求越来越趋于个性化。这既给服装行业带来了较大的机遇，使服装行业有了更大的发展空间，同时也向服装行业提出了挑战，要求服装行业加快信息化建设。 小批量、多款式：由于服装产品的需求变化快，需求分散，难以组织大批量的生产。因此大都是多品种、小批量的赢利及生产模式； 行业特征—供应链特点 品牌运营商拥有品牌，对产品进行营销策划；将生产外包给服装加工厂，然后从加工厂采购再进行销售，主要进行产品的互动营销。 服装销售方式多样，有品牌代理、品牌连锁店直销、各大商场经销相结合的方式，连锁零售的模式包括直营店、特许加盟店，其形式有专卖店、店中店等多种形式，适应多种模式的服装分销管理对企业尤其重要。 管理流程 管理流程 服装公司一般会根据季节的变化，设计出符合时尚潮流的服装产品，在季节到来之前（一般会提前1-2个季节）进行展示。一般由公司的营运中心通知各代理商或者销售中心等人员参加，由商控部们负责介绍产品并准备《订货表》指导现场订货，也就是期货订单； 采购部根据《期货订单》汇总采购需求，并提交财务和营运部进行审批。审批通过并收到加盟部提供的加盟商已缴款信息，则进入《采购订单流程》； 采购部根据供应商提供的到货明细表通知物流部进行收货安排（收货计划），提前做好分货计划（根据期货订单给加盟商或者直营门店分货）； 物流部接到采购部的到货安排通知，给加盟商做分货计划，并制订《发货安排》，提交给财务部审核，并抄送给加盟部，加盟部做加盟商发货前的催缴工作。 管理特征—采购管理 多种订单类型：根据采购订单的产生环节不同，一般的服装采购有订货会采购订单、补单采购订单、到货差异订单、寄售采购订单； 到货通知：供应商在发货前需要传真或者电子文档到货明细给客户，一是客户需要提前做好收货、分货的准备工作；二是再次确认到货详细信息（对于有差异部分，此环节可确认是否需要差异收货）； 批量收货、分批核销预付款、到货跟踪管理。 管理特征—销售管理 业务员权限管理：服装产品的区域化特点也形成了销售政策的区域化特点，因此对于不同区域的业务员对区域内部的客户也是有权限分配的； 返货管理：解决积压货品难处理的问题，其中的利润损失通常是经销商和加盟商共同承担，因此销售管理中的返货（销售退货）必须要有比例控制管理。 多种价格折扣：如地区折扣、客户折扣、批量折扣、付款期折扣、促销时间折扣、过季打扣、直营店折扣等等，并且要求可以进行复杂的折上折计算。同时还要能支持排他性调价的要求。 管理特征—库存管理 由于服装产品的生命周期短，因此货品的库龄分析及预警功能也是库存管理的一个重要工作。通常仓库管理人员会通过库龄查询、分析，提供给市场营销人员，对于超出某一库龄的货品市场部门将对其进行重新分配至热销区域或者是促销处理。 由于服装服饰产品的特殊性，在库存管理环节“串色串码调整”的功能也应用十分广泛。工厂加工有出入、物流配送有出入等原因，在不影响单品存货成本和价格的前提下允许对库存进行存货颜色、尺码属性的直接调整。 解决方案—产品管理 服装多品牌多类别管理 无论是品牌经营管理商的多款式、多类别，还是品类经营管理商的多品牌管理，都可以通过系统提供的存货分类功能进行编码和名称的定义。而且在分类的定义上，还可以支持上下级关系的定义，在后期的报表查询、数据统计都可以通过存货分类进行排名、汇总、分析。 解决方案—产品管理 颜色和尺码是服装产品最有特征的属性描述，并且由于不同分类的产品尺码规则不同，因此通常对尺码还有分组的管理。系统中存货的自由项的应用正是提供了服装产品的多属性管理方案，针对不同的产品确定是否使用自由项管理。 解决方案—采购管理 预付款分次核销 批量采购分批收货 解决方案—销售管理 业务员权限管理 不同业务员之间的销售单据操作、销售业