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浅谈人力资源管理 广州大学华软软件学院 梁定贤 【摘要】随着知识经济时代的到来，企业之间竞争的焦点越来越多地转移到企业管理的人力资源上，企业人力资源的综合竞争力已成为决定企业能否在新一轮市场竞争中胜出的关键。本文分析了当前我国企业人力资源管理中存在的问题及解决措施、还有现企业的人力资源管理特点及管理途径。 【关键词】人力资源、存在问题、解决措施、途径。 1.引言 所谓人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学的，系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标①。随着新经济时代已经到来，企业人力资源已经成为企业最大的竞争力源泉，现代企业人力资源管理既从劳动管理的科学方法中吸收了“以物为中心”的管理思想，又从人际关系学说与行为科学学说中吸收了“以人为中心”的管理思想，它是在综合上述两种管理思想的基础上，为实现企业目标，谋求人与物和谐结合，使得职得其人，人适其职，人尽其能，才尽其用，最终实现企业人力资源充分合理利用的管理。 2. 人力资源管理的特点 人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。在这样一个日新月异的时代，人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标志。同时人力资源管理经历着前所未有的来自全球一体化的力量如信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革的力量等各种力量的挑战和冲击②。 2.1知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才“赢家通吃”的时代。在这个时代就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，人才不是被动地适应企业或工作的要求。越是高素质、稀缺、热门的人才，越容易获得选择工作的机会，其报酬也越高；人才资源优势越大的企业越具有市场竞争力，也就越容易吸纳和留住一流人才。 2.2员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务。 21世纪，从某种意义来说，人力资源管理也是一种营销工作，从企业经营价值链的角度看，企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须赢得员工的满意与忠诚；企业要把客户资源与人力资源结合起来，要致力于提升客户资本价值与人力资本价值②。 2.3人力资源管理的重心———知识型员工。 人力资源管理要关注知识型员工的特点，其重点是如何开发与管理知识型员工，对知识型员工采用不同的管理策略。 2.4人力资源管理的核心———人力资源价值链管理。 2.5企业与员工关系的新模式———以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。 2.6人力资源管理的全球化，信息化。 这是由组织的全球化所决定的。组织的全球化，必然要求人力资源管理策略的全球化，员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理，人才市场竞争的国际化②。 2.7沟通与共识，信任与承诺，尊重与自主，服务与支持，创新与学习，合作与支援，授权与赋能将成为人力资源管理的新准则。 3.人力资源管理现状 尽管在当前的市场机制下，人力资源管理问题被越来越多的管理者所重视，但是由于我国企业人力资源管理起步比较晚，相对于其他发达国家管理方法显得相对落后，没有一套适合自身的管理体系，因此仍然存在着许多问题，主要体现在以下几个方面： 3.1职位划分和考核制度缺乏科学化 3.2员工职业素质低 3.3缺乏合理科学的压力和激励体制 3.4人员流失现象严重 3.5 人力资源管理与企业发展战略相脱节 4.解决措施 4.1 建立完善的现代企业制度 4.2 确立“以人为本”的管理理念 4.3 提高管理的结构化水平 4.4 形成良性激励机制 4.5 建立有自身特色的企业文化 5.加强企业人力资源管理的途径 5.1创造新型的人力资源管理模式。人力资源管理的新型模式在一定程度上降低了企业的运作成本，从而给企业增加了收益，另外，管理部门可以通过在企业内外提供有偿服务，逐步演变为收入利润中心。 5.2给予员工福利与待遇、为员工提供优良的工作环境，为员工提供充分的发展空间和表现机会。在管理的过程中，福利始终是现阶段最主要的留人机制。同时，我们可以通过对员工管理的改善来提高员工对精神待遇的满意度。每个员工都对在一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境中工作是梦寐以求的，这也是促进员工积极工作的条件之一③。 5.3建立有效的激励机制。在企业中建立有效的激励机制，一方面可以吸引、开发和留好人才，另一方面可以充分激发员工工作的热情和积极性。④要建立有效的激励机制，首先要建立薪酬激励机制，制定出以工资、奖金、股权等多种形式组成的激励机制；其次要建立工作激励机制，即在充分考虑员工工作热情方向的基础上，适当予以分配工作；最后要建立情感激励机制，人际情感关怀往往可以起到意想