第5章节需要与激励[的管理心理学—上海大学李刚].pptVIP

第五章 需要与激励 需要 需要是指人对某种目标的渴求或欲望。 需要、欲望与动机 欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。 动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。 有些心理学家认为，动机、需要、欲望与驱动力皆被视为同义词，可互换。 动机的种类 生理性动机 衍生性动机（经过学习产生的动机，如成就、独立和社会赞许等） 优势动机（全部动机中强度最高的动机） 动机模式的影响因素 个人嗜好与兴趣 价值观 抱负水准 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。它包括三个因素： 某一刺激所引起的心理动力的激发； 心理导向某一目的物； 心理得以保持和延续。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密 切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） 激励的过程 激励模式 激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 麦格雷尔的X－Y理论 Douglas McGregor，USA X理论（悲观地看人性）： 一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。 Y理论（乐观地看人性）： 人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。 持Y理论是管理者应坚持的哲学。 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 成就需要理论(2) 成就需要理论(3) 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素. 社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. 双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提 出的，其主要内容有： 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“不满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 传统模型与双因素模型的区别 期望理论(1) 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 期望理论(2) 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 不公平时的选择 改变自己的投入。 改变自己的产出。 改变自我认知。 改变对其他人的看法。 选择另一个不同的参照对象。 离开工作场所。 目标设置理论 目标设置理论探讨了目标具体性、挑战性和绩效反馈的作用。 该理论认为，目标越明确、越困难，越能提高绩效；反馈比无反馈更能提高绩效。 员工参与能提高目标的可接受性。 强化理论 强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型： a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退 b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化 强化理论 强化理论认为强化塑造行为，是一种行为主义观点。 强化理论忽视了人的内部状态，认为控制行为的因素是外部强化物。 归因理论 挫折理论(1) 挫折理论是由美国的亚当斯提出的 产生挫折的原因： 主观原因： a.个人的目标往往过高 b.个人同时追取得目标过多 c.凭“想当然”的态度办事 客观原因： a.自然环境因素 b.物资环境因素 c.社会环