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第五章 信息系统规划 ◇学习目的◇? ·了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点。 ·了解信息系统常用的几种开发方法。◇内容提要◇? ?·企业系统规划法 ·关键成功因素法 ·战略集合转移法 ·结构化开发方法 · 原型法 基本思路 作用 1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序； 2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 4．业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。 5．定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 6．定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。 7．确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 8．完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 (2)对上表作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线 (3)按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。 （4）确定子系统之间的联系。框外的U说明了子系统之间的数据流向。如：经营计划产生数据，技术装备使用该数据。 U/C矩阵法的六个步骤 ⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。 U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：(1) 完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 和至少有一个使用者(即“U”) ；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。(2) 一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。(3) 无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。 BSP法 BSP法的优点: 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。 练习 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业（或MIS）的战略目标； 2. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同), 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制; 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 3. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 4.定义数据 关键成功因素的来源 1. 行业的特殊结构 例如，在汽车工业中，制造成本控制就是一项非常重要的关键成功因素；在超级市场业，产品的组合和产品价格则是其关键成功因素。 2. 竞争策略、行业地位和地理位置 特定行业的竞争策略也会决定关键成功因素。 一个企业在同一行业中处于不同的地位，或者同一行业中位于不同地理位置的企业，都有不同的关键成功因素。 例如，对于具有相似目标的两家百货公司，一个是享有极高声誉的百货公司，它会将优质的客户服务、商品的新潮款式以及质量控制作为竞争的关键成功因素；而另一个是以打折闻名的百货公司，它会将商品的定价、广告效力等作为竞争的关键成功因素。 3. 环境因素 这里的环境是广义的概念，如国民生产总值、世界经济形势、国家行业政策等。这些因素的变化将会导致许多企业的关键成功因素发生变化。例如，东南亚发生的金融危机，促使许多国际企业改变其关键成功因素。 4. 暂时性因素 企业内部的变化常会引起企业暂时性的关键成功因素。例如，某企业的一些管理人员因对上级不满提出辞职，这时重建企业管理班子立即成为该企业的关键成功因素，直到重建工作结束。 关键成功因素及其度量 某打折百货公司的关键成功因素及其度量 CSF法 利弊 利： 分析的数据较少，只需要将注意力集中于少量的CSF，而不是范围较大的问题。 弊： 分析和处理过程无特定的严格规则用于决定怎样把个人的CSF集中上升为一个公司的CSF。 不一定能够应付环境变化的冲击，或者管理者的变动。 角色扮演： 会议“以提高企业产品在市场上竞争力为