管理學原理与研究.pptVIP

管理学原理与研究 第一部分 孔茨的管理定义 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成即定目标。 1、作为担任主管人员的人都要执行管理职能，即计划、组织、人事、领导和控制； 2、管理适用于任何一个组织； 3、管理适用于各级组织的管理人员； 4、主管人员的目标都是一样的：要创造赢余； 5、管理关系到生产率：意指效益和效率。 孔茨的管理系统模型 孔茨的管理系统模型展开 斯蒂芬的管理定义 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 1、这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制； 2、效率指输入与输出的关系。即对于给定的输入获得更多的输出，或较少的输入获得同样的输出。通过管理使资源成本最小化； 3、效果指通过管理使活动实现预定的组织目标。 斯蒂芬的管理系统 德鲁克论管理本质 “管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” ——彼得.德鲁克 德鲁克论管理本质 “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。” ——彼得.德鲁克 德鲁克论管理本质 “管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业)就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么、更不要说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。” ——彼得.德鲁克 德鲁克论管理本质 当然，管理在不同的组织中是有所不同的 ——毕竟，组织的使命决定了组织的战略，而组织的战略决定组织的结构。但是，……差别只存在于应用方式上，而不是管理是原则上。……其间的差异大约只占你工作的10%。这10%是由组织的特殊使命、特殊文化、特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他的绝大部分的工作是相同的，是可以互相交换的。 —— 彼得.德鲁克 德鲁克论管理本质 “亨利·福特的历史就显示出，即使是最辉煌的企业思想也会在短期内变成陈旧的思想——一种确实改变了经济和社会的企业思想只过了十五年就成为一种陈旧的思想了”。 “在一个快速变化是世界中，昨天还是有用的东西也许今天不再适用。现代管理理论的鼻祖之一认为，现在所传授和相信的有关管理实践的东西要么是错误的，要么就是过时的。” ——彼得.德鲁克 管理理论的片面性（讨论） 1、泰勒一生致力于提高效率，却创造出一个妨碍企业提高效率和决策有效性的最大障碍； 2、通用汽车公司的分权（围绕一个汇报和委员会机制运转的结构）曾被认为是一个管理的典范，但最终使组织变得笨拙（过多的委员会）； 3、企业再造根据流程突破了职能组织的刚性，然而他创造了另一种形式的刚性组织…… 结论: 大多数管理现象的寿命都是有限的,因而管理的理论寿命也是有限的。 在管理中，理论是有差别的：当他被接受的并得到应用时，就能改变千百万人的生活；当不起作用的时候，就会很快被抛弃成为历史。 管理理论的片面性（讨论） 管理的挑战性在于经营环境的不断改变： 世界经济转型； 顾客需求发生变化； 技术的变革； 劳动者期望的变化； 竞争对手的行动变化； 政府与工会的政策变化等…… 因此:学会更好地适应当前环境 学会改变习惯使用的观念 学会放弃不久以前还被认为是成功的经验 管理理论的片面性（讨论） 管理没有终结的答案可寻； 惟有永久的问题存在！ ——斯图尔特.克雷纳 管理理论的片面性（讨论） 管理的本质 管理的本质是追求组织活动的“果”与“效”！ 果：组织存在的目的 —— 出发点与归宿 效：达成“果”的方式、方法和手段，表现为多样 性、发展性和工具性 效和果的互动性： 管理