管理心理學00002.pptVIP

管 理 心 理 学 第一章 管理心理学的形成与发展 一 管理心理学的形成 （从理论准备到管理心理学出现） （一）工业心理学的兴起（工业心理学之父——闵斯特伯格） ·尽可能有的最好工人 ·尽可能有的最好工作 ·尽可能有的最好效果 （二）霍桑试验与人际关系理论 1 霍桑试验（1924----1932；1927-----1932，梅G·E·Mayo） ·照明实验 ·福利实验 ·访谈实验 ·群体实验 2 人际关系理论 ·人有社会性需要 ·工作效率取决于情绪，士气 ·组织中有非正式群体 3 霍桑效应 （三）群体动力理论 ·Kart·Lewin 1890---1947 ·B=f（PE）=f（LS） ·Life space 的概念 （四）A·H·Maslow 的需要层次论 （五）B·F·Skinner 的强化理论 （六）J·F·Moreno 的社会测量学理论（七）H·J·Leavitt 的《管理心理学》出版,1958年 第二节　 管理心理学的发展 （一）Douglas Mcgregor（1906---1964）对人性假设的概括： X理论；Y理论 （二）J·J·Morss；J·W·Lorsch的超Y理论 （三）E·H·Schein 对人性理论的概括 · 经济人假设 ·社会人假设 ·自动人假设 ·复杂人假设 第三节 西方的人性假设理论及由理论导出 的管理措施 （一）“经济人”（Rational—economic man）假设与管理措施 （ 二） “社会人”（Social man）假设与管理措施 （ 三） “自动人”（Self—actualizing man）假设及其管理措施 （四）“复杂人”（Complex man ）假设及其管理措施 （一）“经济人”（Rational—economic man） 假设与管理措施 1 D·Mcgregor 概括 2 E·H·Schein 的概括 3 “经济人”的主要管理措施 1 D·Mcgregor 概括 ·多数人是生来懒惰的，只要有可能，就尽量逃避工作 ·多数人是没有雄心壮志的，希望依赖他人，不愿承担责任 ·多数人以自我为中心 而忽视组织目标 ·多数人干工作是为了满足基本生理需要和游憩安全需要 ·多数人是易 受骗，常有盲从 2 E·H·Schein 的概括 ·人的工作动机是由经济诱因引发的职工干工作是为了谋求最大经济利益 ·人的行为活动本质上是被动的 ·人的感情是非理性的 ·组织设计中要控制个人的感情 3 “经济人”的主要管理措施 ·把管理工作的重点放在提高和完成工作任务上 ·把奖惩制度建立在“胡萝卜加大棒”的基础上 ·把“阶梯原则”确立为组织设计的基本原则 ·把组织要求置于个人需要之上 ·把管理责任放在少数人身上 （ 二） “社会人”（Social man）假设与 管理措施 1 梅奥的概括 2 雪恩的概括 3 “社会人“的主要管理措施 1 梅奥的概括 ·人的工作积极性基本上是由社会性需求 引起的 ·人的工作积极性要受到人际关系的重大影响 ·人的工作积极性要受到非正式群体的社会心理因素的重大影响 ·人的工作积极性要受到群体领导方式和领导作风的重大影响 2 雪恩的概括 ·人们工作的主要动机是满足社会性的需要 ·人们都重视从工作的社会关系中寻求其意义 ·人们对群体中同事的社交因素的反应超过对管理部门奖酬和控制等的反应 ·人们最希望社会组织管理者能够满足自己的社会性需要 3 “社会人“的主要管理措施 ·实行参与管理制度 ·注意满足群体成员的各种社会性需要 ·实行集体奖励制度 ·强调管理人员的主要职能是协调人际关系 （ 三） “自动人”（Self—actualizing man）假设及其管理措施 1 D·Mcgregor 的概括 2 E·H·Schein 的概括 3 “自动人”的管理措施 1 D·Mcgregor 的概括 ·人是自主自动的 ·人一般说来是勤奋的 ·人一般说来是能够主动承担责任的 ·人是有能力也有潜力的 ·人在工作中所获得的最大报酬是自我 实现需要的满足 2