績效管理赵老师.pptVIP

绩效管理 人力资源管理师二级教程 课 程 讲 解 本章节要求掌握的内容 1、绩效考评效标的概念和类别 2、绩效考评的方法的种类、行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评所涵盖的绩效考评方法的内容、特点和实施要点。 3、考评方法应用误差的控制方法，熟悉绩效考评方法应用误差的种类。 4、考评体系设计的内容、方法和程序，熟悉绩效考评指标体系设计的原则 5、考评指标的评分方法、考评标准量表的设计，熟悉绩效考评标准的种类和设计原则。 6、关键绩效指标——KPI的设定与应用（方法、程序、步骤、常见问题的解决方法） 7、360度考评方法（内涵、优缺点） 绩效管理综述 绩效管理综述 绩效管理综述 本章的重点 绩效考评效标 九种绩效考评的内容、特点和实施要点 在考评过程中存在的偏差 指标体系的设计 指标标准的设定 绩效考评指标和标准体系的设计 关键绩效指标(KPI)的设定与应用 360℃考评的应用 绩效考评方法的种类 行为导向主观评价法 行为导向型客观评价法 结果导向型的考评方法 综合型的绩效考评办法 OEC考核方法 绩效考评方法的比较 绩效考评中容易产生的偏误 产生误差的原因 绩效考评指标和标准体系设计 绩效考核指标体系的设计 绩效考核指标体系的设计 要素图示法 按岗位特征选择出的考评要素 要素图示法 调查问卷的流程 个案研究法 选择具有代表性的人、事、岗位进行研究。 可分为：人物研究和资料研究 选择人物时即可以选择成功的人也可以选择失败的人 面谈法 经验总结法 头脑风暴法 绩效考评标准的设计 绩效考评标准的设计 标准设计的原则 绩效考评标准的种类 评分方法 评分方法 量表的设计 KPI的设定与应用  指标难以量化的原因 为什么要选择KPI 选择KPI的原则 确定产出的原则 BBC KPI的提取方法 提取KPI的程序 体系的完善 360度考评方法 360度考评 程序 360度考评 名词——代码 日清日结法 KPI 关键绩效指标 GRS 平衡计分卡 BSC 图解式平价量表法 OEC 采集与绩效相前的数据和资料 列出所有影响和制约工作绩效的要素和指标，进 行筛选。 进行准确的描述和定义 确定形式，调查范围和对象，及具体的实施计划 设计问卷 发放及回收 统计分析 能过与各类人员进行谈话并收集相关资料作为确定考评要素的依据。 分为： 个别面谈法—面谈，收集资料-分析-由专家分析 和座谈讨论法—召集有关部门的相关人员，一起 进行讨论 积累的经验来确定考评的要素 或是权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员 绩效考评的经验 一群人运用发散性的思维进行讨论，强调产生想法 的数量，鼓励别人改进想法。 适用一些岗位人员的工作绩效受到多种复杂因素的 制约和影响时，用工作说明书解决不了问题时。 设计的原则 种类 评分方法 量表的设计 绩效考评标准的定义：对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。 在工资核算中,薪酬差错1次得90分,差错2次得60分,差错3次以上不得分 3、员工工资核算 月底给促销员办理工资卡,姓名与身份证姓名完全一致得100分,办错一次得80分,办错两次以上不得分 2、给员工办理工资卡 在每周四和每周日档案得到100%归档,保存完整100分,缺少一份得90分,缺两份得80分,三份以上不得分. 1、员工人事档案保管 考核标准 月度主要工作任务 定量准确的原则 先进合理 定量准确：有数字作依据 先进合理：120分的标准 突出特点：打字员的绩效 简洁扼要：语言简练 综合等级标准：前面的图表就是综合等级标准。员工人事档案保管的标准就分为三级。 分解提问标准：没有等级标准，只有考评者自己把握。P323行为过程考评 单一要素计分法 自然数法和系数法 20 在工资核算中,薪酬差错1次得90分, 差错2次得60分,差错3次以上不得分 3、员工工资核算 20 月底给促销员办理工资卡,姓名与身 份证姓名完全一致得100分,办错一次 得80分,办错两次以上不得分 2、给员工办理工资卡 20 在每周四和每周日档案得到100%归 档,保存完整100分,缺少一份得90分, 缺两份得80分,三份以上不得分. 1、员工人事档案保管 权重(%) 考核标准 月度主要工作任务 多种要素综合计分法 简单相加法 系数相乘法(前面的表) 连乘积法 百分比系数法 举例说明 名称量表：0为女性 1为男性，不具有可比性 等级量表：具有可比性。3、2、1，不是说得3分就是比2份强33%。但比2强。（