有效的沟通积极倾听.pptVIP

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有效的沟通积极倾听

课 程 大 纲 一、沟通的定义 二、积极倾听的原则 三、积极倾听的回应方式 四、积极倾听的技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 课前活动 ※ 测试 你的沟通优势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 猜猜看:这是谁说的话? 老板聊天是上班 经理聊天是沟通 员工聊天是怠工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你 看 到 了 什 么 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效沟通与影响力 —— 艺 术 地 倾 听 人力资源部 二OO五年六月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课 程 目 的 通过理解沟通的原理,帮助学员树立正确的沟通理念,掌握积极倾听的原则、回应方式和技巧,学会与人融洽相处,建立健康高效的人际关系,从而提升个人的沟通能力和团队绩效。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 让我们一同擦亮眼睛 让我们一同打开心灵 让我们营造 最好的学习环境 让我们将通讯工具 调至静音 成年人的学习约定 让我们虚心好学 让我们充满好奇 让我们将所谓的经验暂放一边 让我们鼓励他人联系实际 让我们调动 全身的神经和细胞 在知识的海洋里享受 收获的喜悦 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成年人的学习规律 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 活动—眉目传情 两人一组,每组分别选定一人作为观察对象 写下对方的三个外在特点和给你留下的印象 特 点 印 象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课 程 大 纲 一、沟通的定义 二、积极倾听的原则 三、积极倾听的回应方式 四、积极倾听的技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你 我 沟通 利益+情感 沟通是人与人之间的信息、观念和情感的交流过程。 沟通的定义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 编码过程 解码过程 信息 与 通道 编码过程 反馈 解码过程 = 噪音 发送者 接受者 在沟通过程中信息都会出现失真现象 打算发送的信息 感受到的信息 沟通的过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.

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