解决问题的方法与策略.ppt

鱼骨图分析法 鱼骨图分析案例 头脑风暴会议 会议人员轮流发言 暂不作出判断，甚至不考虑其价值、可行性及重要性 自由思路，力主打破常规 要有数量要求 会议后尽快建立和完善所提出的思想， 避免一味求新使思维麻木僵化 意见征询板 在中心位置放置一个意见征询板 让小组每个成员依次走过，将主意写上 可以在许多人中迅速收集主意。 信件交流链 信件依次在小组成员间循环传递 每人将主意写下，交给下一位成员 依次增加意见，尽量不是完善，而是提出近义、平行或相反的观点 当成员存在意见分歧时，或迫切需要激励新主意时，不妨应用。 提炼创新方案 案例2.1 一场超级公关活动 朱鎔基总理突然提出要求，访问美国旧金山唐人街！ 政府不得不答应。 后天就到！！！ 老兄，这事全靠你了！ 旧金山市长特别助理Guy Hale 与市长的电话 具体主意 AAAAA KCKCKCK TTYYYTTT 限制性条件 期望标准 实施风险 提炼与修改 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题/机会 机场和酒店可能发生示威 记者提出刁钻的人权问题 让旧金山成为传媒焦点 改善与华人社区的商务关系，促进经济发展 预防/促进 备用方案 预警指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题/机会 机场和酒店可能发生示威 记者提出刁钻的人权问题 让旧金山成为传媒焦点 改善与华人社区的商务关系，促进经济发展 预防/促进 提前会见反对派组织/安排紧急出口 给朱总理助手打招呼 给友好媒体特别机会 邀请华人代表与会/安排题词活动 备用方案 预警指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题/机会 机场和酒店可能发生示威 记者提出刁钻的人权问题 让旧金山成为传媒焦点 改善与华人社区的商务关系，促进经济发展 预防/促进 提前会见反对派组织/安排紧急出口 给朱总理助手打招呼 给友好媒体特别机会 邀请华人代表与会/安排题词活动 备用方案 强行驱散反对组织 取消新闻发布会 向新闻媒体发布信息 拿出一个与某中国城市的交流计划 预警指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题/机会 机场和酒店可能发生示威 记者提出刁钻的人权问题 让旧金山成为传媒焦点 改善与华人社区的商务关系，促进经济发展 预防/促进 提前会见反对派组织/安排紧急出口 给朱总理助手打招呼 给友好媒体特别机会 邀请华人代表与会/安排题词活动 备用方案 强行驱散反对组织 取消新闻发布会 向新闻媒体发布信息 拿出一个与某中国城市的交流计划 预警指标 示威人群集结程度 媒体提前的预热态度 记者招待会进行顺利 华人社区的积极反应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决定程序 3 创造解法 2 4 实施方案 5 方法之外 认准问题1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决定程序的有效工具 — K.T情况分析 评定的准则 1、时间性 该问题有多迫切？是否涉及最终期限？ 2、趋势 问题可能有什么发展？可能产生的变化是什么