人力资源二级绩效管理综述.ppt

1、绩效沟通的内涵2、绩效沟通的内容 3、绩效沟通的重要性 4、绩效沟通的方式 5、不同绩效管理阶段沟通的目的与侧重点 6、绩效沟通的技巧 二、绩效沟通 一、绩效考评方法比较与误差控制 二、360度考评方法 第三节 绩效考评方法应用 三、基于信息化的绩效考评 四、考评结果 的反馈与应用 五、绩效管理系统总体评估 1、绩效考评的效标 外部环境 态度行为 能力素质 员工业绩 内部条件 员工绩效的形成要素图 例题：请分别判断各选项属于哪一类别的效标 A、忠诚度B、沟通能力C、每千字差错率D、秉持企业文化 一、绩效考评方法比较与误差控制 2、绩效考评方法的种类 品质主导型 行为主导型 效果主导型 采用特征性效标 采用行为性效标 采用结果性效标 考评员工潜质，考量具有何种潜质 考评员工的工作行为为主，考量员工的工作方式和行为 考评员工或组织工作效果为主，注重员工或团队的产出和贡献，即工作业绩。 考评操作性、信度、效度较差 考评的标准较容易确定，操作性强。 考评的标准容易确定，操作性较强 涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度等能力素质 适合于管理性、事务性工作，考评日常行为表现 滞后性、短期性、表现性等特点，适合生产性、操作性等工作成果可计量的岗位，事务性岗位不适合。 如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解力、判断力、创新能力、改善力、企划力、研究能力、计划能力等 对人际接触和