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引言 随着，旅游业竞争越来越激烈，产品越来越趋近相同，产品的市场周期也越来越短，旅游企业的利润空间不断被压缩，消费者需求加快变化且服务日益多样化，产品对消费者购买选择的影响逐渐弱化，品牌与增值服务的影响力逐渐加大。面对这种情况，分销渠道在市场竞争中的作用突显，得渠道者得天下。中国西部最大的综合性旅游集团—重庆海外旅业集团根据自身内外部资源情况，建设了设和自己发展的分销渠道体系，并通过对分销渠道体系的不断变革创新来适应市场需求，打造全国超大型旅游连锁超市。 在旅游市场中，占绝大多数的中小型旅行社普片存在营销渠道体系不完善，竞争力不强的问题，各自遵循着自己的供应和销售链，由于公司规模、品牌度、资金状况、营销经验、人才队伍等各方面都比较弱，他们不能完全复制大型旅游企业的渠道建设模式，如建设适合自身发展的分销渠道，成为了中小旅游企业面临的重大课题 摘要：旅游市场竞争激烈，在旅游传统营销模式比较饱和的情况下，新型的分销渠道模式应运而生，它就是旅游百事通。本文从分销渠道和连锁经营的角度分析旅游百事通的渠道模式，管理理念。通过对旅游百事通快速扩张的研究，探究新的旅游分销渠道对旅游企业会带来的价值以、风险以及规避这些风险的措施。 关键词：旅游分销 连锁经营 风险预测 。 文献综述 1.分销渠道概述 对于分销渠道的定义，国内外学者有许多不一样的看法。主要代表的定义有以下几种：美国市场营销协会（AMA）在1960年给分销渠道的定义是：“企业内部和外部的代理商和经销山（批发和零售）的组织机构，通过这些组织，商品（产品和劳务）才得以上市营销”。肯蒂夫和斯蒂尔给分销渠道下的定义是：“当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径”。国内分销专家刘艳于2011年提出，旅游分销渠道是指将旅游产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和等服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此旅游分销渠道包括生产商（一般指生产旅游线路的旅行社）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权），旅游分销渠道是旅游组织进行交流和售卖其产品或服务的途径. 在旅游市场中，占绝大多数的中小型旅行社普片存在营销渠道体系不完善，竞争力不强的问题，各自遵循着自己的供应和销售链，由于公司规模、品牌度、资金状况、营销经验、人才队伍等各方面都比较弱，他们不能完全复制大型旅游企业的渠道建设模式，如建设适合自身发展的分销渠道，成为了中小旅游企业面临的重大课题。 从理论上讲，分销渠道并不创造价值，渠道经营的本质是商业资本在价值流通过程中向产业资本寻租的过程。也就是说，分销渠道要得以生存和发展，就必须有丰富的市场容量和利润生存空间作为支撑。有统计表明，在国外，产品的分销成本通常占到一个行业产品零售价格的15%-40%，国内的统计要比这个比例还要高出许多。这个惊人的竞争力表明改善分销渠道对于提高企业利润率的重要作用，以及通过变革分销渠道来创造企业竞争力的潜力。而且市场竞争态势显示，分销渠道已超过产品或服务本身成为影响客户满意度和构成企业核心竞争力的重要因素，渠道优势已经成为决定市场优势的关键。新的渠道对于企业而言意味着更低的成本、更紧密的客户关系、更快速的反应，以及更高的效率。 2.旅游分销市场分析 在中国的旅游市场上，大的旅行社如康辉、中国青年旅行社、环球国旅这些大的旅行社又设立了分社和门市部，各个分社和门市部构建了各种各样的分销链条。这种传统的金字塔式的销售渠道有着明显的缺点：一是旅游生产者难以有效的控制销售渠道;多层结构有碍于效率的提高，而且不利于形成产品的价格竞争优势；三是旅游生产者的政策执行决策难以有效的保证实施。随着市场竞争的加剧，越来越多的开始效仿国外的旅游分销系统，建立自己连锁经营、统一管理、统一销售的旅游分销渠道。国外旅游分销系统做的最成功的当属GDS（Global Distribution System），全球分销系统。由于旅游业的迅猛发展而从航空公司订座系统中分流出来的面向旅行服务的系统。如今，GDS已经发展成为服务于整个旅游业的一个产业，除了原有的航空运输业，旅馆、租车、旅游公司、铁路公司等也纷纷加入到GDS中来。经过技术与商务的不断发展，GDS已经能够为旅行者提供及时、准确、全面的信息服务，并且可以满足消费者旅行中包括交通、住宿、娱乐、支付及其他后继服务的全方位需求。在中国旅游分销系统中，实体的门市店分销这一部分，鲜少有人尝试改革分销渠道。随着携程、艺龙等电子客票的网络浸透应用和整合的出现，中国的旅游市场的分销渠道开始由传统的金字塔状像扁平化发展，旅游百事通就出现在这样一种时机中。旅游百事通汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准的集团化经营模式，依托全国数