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第十章 智慧型決策支援系統 本章大綱 第一節 導論 第二節 人工智慧的概念 第三節 第一代智慧型DSS 第四節 第二代智慧型系統 第五節 結論 學習目標 智慧型DSS的概念 人工智慧與專家系統的概念與應用 類神經網路技術與應用 基因演算法技術與應用 案例推理技術與應用 表10-1 兩代IDSS系統的比較 「智慧」應包括的能力 觀察外界環境的能力 對環境作彈性反應 與外界環境或其他事物溝通 瞭解不同因素的相對重要性 擁有內部知識 能夠異中求同或同中求異 設定目標並達成目標 創造力 學習能力 人工智慧的兩種觀點 實用觀點 AI是電腦科學中的一支，其目的在創造電腦程式來執行以往由人類所進行的工作；偏重實用性。 科學觀點 AI是一套方法，其目的在探討許多難解的問題，如人類智慧；偏重學術性。 圖10-1 AI重點的演變 圖10-2 AI家族的成員 第一代智慧型DSS 是運用專家系統技術的系統 專家系統概念解析 專家 專才 專家系統的要求 為何需要專家系統 專家系統與傳統DSS之不同 專家 能夠比其他絕大多數人更有效地解決某些特定問題的人。 專才 專家所賴以解決問題的知識，其通常包括知識與經驗 可以由它的形式和本質兩方面來探討 就形式而言，知識包括了經驗和法則 就知識的本質而言，可以分為「表面知識」與「深度知識」 表面知識是指與某個特定問題有關的知識，它只與