QC7大手法教材讲义.ppt

1897年,意大利学者柏拉托分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”. 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”. 定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发 生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因, 状况或位置的一种图形. 注意事项: 1.横轴按项目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”项排 末位. 2.次數少的项目太多时,可归纳成“其他”项. 3.前2～3项累计影响度应在70%以上. 4.纵轴除不良率外,也可表示其他项目. 柏拉图的用途: 1.作为降低不良的依据. 2.決定改善的攻击目标. 3.確認改善效果. 4.用于发掘現場的重要问题点. 5.用于整理報告或记录. 6.可作不同条件的评价. 柏拉图应用范围: 1.时间管理. 2.安全. 3.士气. 4.不良率. 5.成本. 6.营业額. 7.医疗. ABC法应用: A.时间管理. B.仓务管理. C.其他. 柏拉图实例: 对于結果与原因间或所期望之效果与對策间的关系, 以箭头连結,详細分析原因或對策的一种图形称为特性要 因图,工程魚骨图或因果图. 它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又 称“石川图”. 1.4M1E法: (人、机、料、法、环境) 2.5W1H法: （What、Where、When、Who、Why、 How) 3. 創造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. 4. 脑力激荡法:“Brain Storming”严禁批评、自由奔放. 兩类特性要因图: 1.追求原因型: 2.追求對策型: 为了便于收集數据,使用簡單记录填记并予统计整理,以 作進一步分析或作为核對,检查之用而设计的一种表格或图表. 作法: 1.明確目的. 2.決定查检项目. 3.決定检查方式(抽检、全检). 4.決定查驗基準、數量、时间、對象等. 5.设计表格实施查驗. 查检表的种类: 1.记录用查检表: 主要功用在于根据收集之數据以调查不良项目、不 良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,對收集的 數据要予以层別. 2.点检用查检表: 主要功用是为要確認作业实施、机械设备的实施 情形,或为預防发生不良或事故,確保安全时使用.這种 点检表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生. 把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检順 序列出,逐一点检并记录之. 实例: 定義:为区別各种不同原因對結果之影响,而以個別原因为主 体,分別作统计分析的方法,稱为层別法. 分类: 1.时间的层別. 2.作业员的层別. 3.机械、设备层別. 4.作业条件的层別. 5.原材料的层別. 6.地区的层別等. 实例一: 实例二: 实例三: 某電子廠有批精密零件在下工程裝配时发生困難,經直方图分析,超出規格甚多,再將此100個數据,按A,B,C三种机种別加以层別,发現A机种的產品低于規格下限的很多,而C机种的產品超出規格上限的很多,B机种的產品完全在規格內.因此,只要針對A,C兩机种著手改善即可. 直方图是將所收集的測定值或數据之全距分为幾個相等的区间作为横轴,并將各区间內之測定值所出現次數累積而成的面積,用柱子排起來的图形. 製作步驟: 1.製作次數分配表: A.由全體數据中找到最大值與最小值.如:200個數据中之 170和124. B.求出全距(最大值與最小值之差).全距=170-124=46 C.決定組數,一般为10組左右,不宜太少或太多. 參照下表進行分組: 附表: D.決定組距: 組距=全距/組數 E.決定各組之上下組界. 1.最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/2 2.最小一組的上組界=下組界+組距=123.5+4=127.5 依此类推. F.作次數分配表.(如附表) 2.製作直方图:畫出短形方塊及規格的上限及下限.(如附表) 直方图常見的形態: 1.正常型:(如附图) 4.絕壁型:(如附图) 1.測知制程能力,作为制程改善依据. 标準差S愈小愈好,平均值越接近規格中限越好. 平均值X= 代表集中趨勢. 标