基于用户体验的产品观详解.ppt

基于用户体验的产品观 来源于互联网 2017-4-10 时尚是驱动力 “因为别人都在用” 人是跟风的 在互联网产品中，“时尚”是重要的驱动力 不要太“工具化” 2017-4-10 重视“屌丝”用户群 #日有所思#facebook，pinterest，instagram，path等产品解决了的“存在感”问题，存在感是指人离开了sns就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及。因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次。是“生存感”。但中国有这样一个群体。他们既有生存感的压力。又有存在感的渴望。这些人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求。应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清屌丝，就把握住了用户群 2017-4-10 从日常体验中发现本质 GALAXY Note：时尚？方便长指甲打字 触碰开关。比普通开关更贴近人的情感 伟大的产品应该满足人的情感需求 2017-4-10 需求是满足人们的贪嗔痴 产品的终极目标是满足人性需求 不在产品中参合自己的道德感 满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。世界是荒诞的 产品是技术和艺术的结合“Steve jobs” 2017-4-10 大部分新功能是可以砍掉的 回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的？ 2017-4-10 不从同类产品里找需求 涂鸦重要吗？ 从别人的产品里，你无法深刻理解需求 2017-4-10 不要听从产品经理的需求 他们不是用户却以为代表用户 他们的分析过于理性 他们xxxxx 2017-4-10 需求只来自你对用户的了解 需求不来自调研 需求不来自分析 需求不来自讨论 需求不来自经侦给对手 2017-4-10 从微博上感受用户潮流 每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用你的产品的 他们的场景，感受等 他们所处的时代潮流往哪里走 忽略评论家意见 等待他们说“太好玩了” 2017-4-10 满足自己需求优于满足用户需求 你无法真正理解他人 你无法满足海量的个体的个性需求 人同此心，从自身捕获大众需求 案例：已阅读 案例：语音提醒，语音找人 2017-4-10 找到需求背后的心理诉求 需求的本质往往可以归结为心理诉求 漂流瓶：满足倾诉，好奇心的心理。这是一个心理驱动的范例。人们的倾诉欲望是如此之强，不弱mail 如果为做交友而做漂流鹏。会把握不到本质（案例：发语音瓶，还是文字？） 2017-4-10 心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱 省钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了。 微信不是QQ。“微信，不只是一个通信工具” 微信是一个生活方式。反映的是心理满足至上 2017-4-10 为群体效应而做：附近的人 案例：附近的人 不是为了陌生人交友。是为了好奇心 他们会发生什么？ 它是有群体效应的。每个人在观察别人，也在被观察 他们第一次在现实中大规模互相看到 2017-4-10 为想法而做：朋友圈 想法：人人需要在朋友关注中获得存在感，照片是手机最佳互动载体，人只需要三五好友，人需要不暴漏好友但又要扎堆 一种比facebook，path更私密的社区 想法比功能重要 为自己要用而做 2017-4-10 只抓主场景，不做全功能 做大而全很容易，做少很难 如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望 做多源自于不自信 每天砍掉几个需求的爽，远大于提出几个需求 案例：朋友圈只能发照片。发140字的难度远胜一张图片 2017-4-10 调研获得需求是骗人的 从大量反馈看出需求是骗人的（群的需求，用户会告诉他们需要的是qq群） 用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西 从数据统计看出需求更是骗人的 2017-4-10 世界是新的 忘记过去的数据甚至经验 对当前和未来趋势的洞察才重要 PC上的入口是搜索框，手机上的入口在二维码 2017-4-10 将用户分为高中低端是不道德的 做惹人都爱用的产品 通用产品做得低龄化是不专业的体现 产品面前，人人平等 2017-4-10 先做产品结构之后才是功能细节 产品结构是骨骼，不可多变和复杂 创作从骨骼开始，而不是先造肌肉 案例：微信的产品结构 2017-4-10 设计就是分类 分类是人类大脑的识别模式 分类是化繁为简的方法之一 PM每天都应思考如何让事情更有条理 案例：微信保证只有4个底部TAB 2017-4-10 面向场景来做设计而非功能列表 不堆砌功能。功能服务于场景和xx体验。没有孤立的功能 案例：xxxx 案例：xxx 2017-4-10 让功能存在于无形之中 案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有 让新版看不出有变化 只有新手菜将所有（新）功能罗列在显眼的地方 2017-4-10 手机和PC的区别 手机是肢体的眼神，手机和人是一体的（通过各种传感器），PC是外物，即外部环境