KPI監控分析體系V1.3.doc

KPI监控分析处理 KPI监控分析的整体思路 对KPI指标的监控分析中，发现有指标出现异常，应该有清晰明确的思路。首先确认这些指标异常是普通现象还是个别现象。如果是普遍现象，就要从网络规划角度对覆盖、容量、频率计划、网络参数方面进行分析。如果是个别小区异常，应登记相应的话统子项来进行详细分析，并注意搜集告警消息、人为操作记录和外部事件信息来综合判断。对于话统分析无法判别的情况，要进行现场测试和信令跟踪，结合路测和信令分析仪综合分析。 语音指标监控内容 1、在日常的KPI监控工作中，主要监控下表的8项核心指标，相应指标低于正常门限值，需要分析相应的辅助指标，同时需要关注核心指标波动较大的小区。 维度 核心指标 正常门限 恶化幅度门限 监控频次 接入类（请求次数大于100次） 无线接入性 =98.5% 4% 白天1次/小时；晚上1次/天。 SDCCH拥塞率 =1% 2% 白天1次/小时；晚上1次/天。 TCH拥塞率 =0.5% 2% 白天1次/小时；晚上1次/天。 寻呼相关指标 0 　 白天1次/小时；晚上1次/天。 保持类（请求次数大于100次） 掉话率 =2% 1% 白天1次/小时；晚上1次/天。 TRX平均占用时长 =10秒 　 白天1次/小时；晚上1次/天。 通话质量类 上行话音质量0-5比例 =95% 2% 白天1次/小时；晚上1次/天。 下行话音质量0-6比例 =95% 2% 白天1次/小时；晚上1次/天。 资源类 TCH话务量突变 50% 　 白天1次/小时；晚上1次/天。 下表是分析问题时与核心指标相关联的二级、三级辅助指标： 维度 核心指标 二级指标 三级指标 接入类 SDCCH拥塞率 SDCCH激活成功率 —— SDCCH话务量 TA话务分布测量　 干扰带测量 ——　 TCH拥塞率 TCH激活成功率 ——　 每线话务量 ——　 TCH半速率话务量 ——　 TCH话务量 TA话务分布测量 无线接入性 随机接入成功率 干扰带测量 TA话务分布测量 上下行平衡性能测量 立即指配成功率 干扰带测量 上下行平衡测量 SDCCH拥塞率 TCH指配成功率 干扰带测量 上下行平衡性能测量 TCH拥塞率 寻呼相关测量 Abis接口相关测量（小区） 寻呼删除次数 寻呼丢弃次数 寻呼超时次数 保持类 掉话率 RF掉话率 上行话音质量0-5比例 下行话音质量0-5比例 TA话务分布测量 切换成功率 上下行覆盖电平低于-90比例 上下行平衡性能测量 设备故障掉话率 ——　 Abis掉话率 ——　 切换掉话率 ——　 TRX平均占用时长 上行话音质量0~5级比例 ——　 下行话音质量0~5级比例 ——　 TCH掉话率 ——　 传输误码率 ——　 ——　 通话质量类 上行话音质量0-5比例 干扰带测量 ——　 TA话务分布测量 ——　 切换成功率 质量差切换比例，各类切换触发比例 TCH拥塞率 ——　 TCH话务量 半速率话务量比例　 传输误码率 ——　 上下行平衡性能测量 ——　 上下行覆盖电平低于-90比例 —— 下行话音质量0-5比例 TA话务分布测量 ——　 切换成功率 质量差切换比例，各类切换触发比例　 TCH拥塞率 ——　 TCH话务量 半速率话务量比例　 传输误码率 ——　 上下行平衡性能测量 ——　 上下行覆盖电平低于-90比例 —— 资源类 TCH话务量突变 TCH拥塞率 ——　 SDCCH拥塞率 ——　 2、为了防患于未然，进行预防性维护，处理现网隐形故障，需要对以下辅助指标进行监控： 辅助指标 正常门限 监控频次 上下行平衡性能测量 =30% 1次/天 干扰带统计测量 3-5级比例30% 1次/天 TA话务分布测量 根据基站覆盖情况和外部设备情况分析 1次/天 切换成功率 =97% 1次/天 SD信道激活成功率 =99% 1次/天 TCH信道激活成功率 =99% 1次/天 随机接入成功率 =98% 1次/天 立即指配成功率 =98% 1次/天 TCH信道分配成功率 =98% 1次/天 切换成功率 =97% 1次/天 三、语音监控核心指标分析如下： 1、SDCCH拥塞率高：需要分析SDCCH激活成功率和SDCCH话务量、频率干扰及拥塞小区分布位置等。 公式如下： Counter from table: 呼叫相关测量－KPI指标测量小