第四章压力管理试卷.ppt

第四章 压力管理 Stress Management 教学目标 1、掌握压力源 2、掌握压力管理的办法 3、掌握并实践时间管理方法 第一节 认识压力 压力来源 认识压力 你是这样吗？ /vblog/news/201210/9237a472-d511-48e2-a28f-7c2459a66a02.shtml 我们的员工们 2006年5月28日23点半，25岁的华为员工胡新宇因肺炎转为脑膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次。”女友回忆说，“除此之外，每天工作到凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9点又开始工作。” 2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅32岁。疑为“过劳死” 　 “我好累……” 2006年5月30日23时59分”。广州海珠区一家服装厂35岁的女工甘红英死在出租屋。医生注明：死亡原因是猝死。此前4天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作到次日凌晨。四天工作时间达54小时25分钟，累计加班逾22小时。 2011年4月，女白领潘洁（上海交通大学硕士研究生毕业,2010年10月加入普华永道会计师事务所上海办事处,任职初级审计员）因过度疲劳发病去世 我们的中高层管理者们 前IBM大中华区政府及公众事业部总经理李清平，由于突发心肺衰竭去世 （2005年月12月15日，46岁） 网易公司代理CEO孙德棣辞世 ，疑为过劳死（2005年9月18日，38岁） 东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病突发猝死（ 2006年2月25日，36岁） 我们的企业家们 突发的心脏病 青岛啤酒前总裁彭作义 （2002年、56岁） 大中电器公司前总经理胡凯 （2004年、52岁） 爱立信中国公司前总裁杨迈 （2004年、54岁） 糖尿病并发症 地产巨子汤臣集团汤君年 （2004年、56岁） 肠癌 温州民营企业家的领袖王均瑶 (2004年11月,38岁) 上海中发电气有限公司董事长南民 （2006年1月，37岁） 聊天室 你什么时候会感到有压力？ 有压力时我们有什么样的表现？ 情绪低落 行为反常 丧失信心 容易生病衰老 …... 压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题 一、压力的概念 定义压力： 压力是当个体意识到某种要求可能对其 自身的舒适感产生威胁时，所表现出的一种 心理、情感和生理上的综合反应。 二、压力来源 Social isolation 缺乏人际支持 Think unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotional repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度 （一）大学生的压力源 大学生的压力源 生活 压力 自我 认知 压力 学习 压力 前途 压力 （二）职场的压力源 职场压力 高压力职业 工作角色 (工作负荷、角色模糊、角色冲突) 人际关系 组织压力 个人压力 家庭问题 财务问题 健康问题 性格 环境压力 经济变动 政治动荡 技术变迁 工作压力最大的职业 工作压力最小的职业 监狱管理人员、警官、社会工作者 博物馆工作人员、美容师、美发师 教师、护士 自然资源保护学家、图书管理员 医生、消防队员、牙医 教会工作者、眼镜商 矿工、士兵、建筑工人 手足病医生、天文学家 演员、新闻记者 体育、娱乐管理人员 IT行业工作时间 工作负荷 工作负荷不足 工作超负荷 男女白领的职场压力来源对比 案 例 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。 在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 Pearson要求各级主管给与下属更多的绩