店面销售技巧(培训用)详解.ppt

以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。 这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的，因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。 谢谢大家！ 　　1.赞美法则。　　2.语言文字同步。　　3.重复顾客讲的。　　4.使用顾客的口头禅话。　　5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。　　6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。　　7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)　　8.幽默。 　　1、对客户有好处。　　2、明确时间地点。　　3、有什么人参加。　　4、不要谈细节。 1.我是谁。　　2.我要跟客户谈什么。　　3.我谈的事情对客户有什么好处。　　4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。　　5.顾客为什么要买单。　　6.顾客为什么要现在买单。 　 习惯用语：你的名字叫什么。　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。　　习惯用语：你的问题确实严重　　专业用语：我这次比上次的情况好。　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。　　习惯用语：你错了，不是那样的!　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。　　习惯用语：注意，你必须今天做好!　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。 从事销售的行业 必须知道的成功销售心理法则： ▲现在的销售行业，不管市场如何变化，影响业绩主要是你的 心理想法。 ▲决战、诀胜因子的85%：是态度。 知识、技巧、方法只占：15%。 ▲赛马比赛第一名只比第二名多一点点，只多一只马鼻子的距离，而奖金居然是第二名的16倍，难道第一名的能力是第二名的16倍吗？绝对不可能的，第一名只是比第二名多一点点，他的收入却是大大的不一样，是16倍啊。　　 ▲也就是顶尖的销售人员能力只是比其他人多一点点，可能只多百分之三或四，而奖金却是一般业务员的16倍以上。所以你只要每天进步一点点，提升自己能力一点点，收入将会有天渊之别。 ▲就象刘翔如果在2004年奥运，只拿银牌回来，他有可能象现在，一年拿几千万的广告收入吗？记得只要差一点就差很多。 ▲小明回到家他妈妈问他考试考的怎么样？他说小龙考85分，我还多他一点。她妈妈说：那你考86分喔！　　小明说：不！我考8.5分。 ▲销售人员对自己的感觉最重要，如果感觉自己是嬴家，那就真的成为嬴家。 ▲我的老师博恩崔西老师教的方法：每天告诉自己，自我对话，我喜欢我自己，我真的喜欢我自己。我感觉非常的棒，非常有信心。　　那么你就会感觉自我价值提升。销售工作便会信心充足满满。　　四、百分之百接受责任法则： ▲不喜欢收入、人、环境，就去改变，不能改善就不能怪别人，不要抱怨，当受害者。要自己负责任。 ▲告诉自己我要负责任的。责任者往前看，受害者往后看。 ▲因为真正帮助你迈向成功的人：　　 1、带颌你的师父和同事。　　 2、市场上不断刁难你，和拒绝你的客户。 ▲成功是没有人能为你自己负责的。 ▲ 在临睡前和起床后，心理想像在这行业达到巅峰的状态，多么自信，看到客户多么愉快。　　心理投射越多在谮意识上，自己就会越乐观，越积极向上。 ▲把每一次面谈，都当作每个人在帮助你。把每件事的发生，都当作在成就你！ ▲告诉自己：成功是必然的，不是偶然的 ▲再给我一拳吧！尽管我已筋疲力竭，我还要打一回合。 ▲成功就是拜访了第100家被拒绝了，没关系再拜访下一家。下一家就会成功。 ▲记得：宁可白作不可不做。 ▲销售员赚的钱就是积极的钱。一勤天下无难事！ ▲成功来自101%的努力。 ▲成功的销售员，是从早上八点多拜访客户，到晚上晕倒为止。 ▲米开朗基罗说：假如人们知道我是多么勤奋工作才获致成功。我的成功似乎就没那么令人称奇了！ ▲刀要石磨，人要事磨。 ▲天生嬴家只是神话。后天嬴家人人可。 ▲千万要睁大眼睛。说尽千言万语　　 踩遍千山万水　　 尝尽千辛万苦