管理学原理第十六章组织创新分解.pptxVIP

第十六章、组织创新 第16章 16.1组织创新 16.2业务流程重组 16.3 学习型组织 组织创新 教学要求 了解组织创新的涵义和基本原则、组织创新的影响因素、作用和内容 ； 理解业务流程重组的作用、业务流程重组的关键成功因素 ； 理解学习型组织的内涵和特征、学习型组织的策划 本章知识点 ①组织创新的涵义和和内容 ； ②业务流程重组的作用和重组的关键成功因素； ③学习型组织的内涵和特征； ④型组织的策划 16.1 组织创新 16.1.1组织创新的涵义与原则 组织创新是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动的过程。 16.1.1组织创新的涵义与原则 包括如下方面： ① 功能体系的变动 ②管理结构的变动 ③管理体制的变动 ④管理行为的变动 16.1.1组织创新的涵义与原则 2. 组织创新的基本原则 (1) 必须按照组织管理部门制定的规划来进行； (2) 应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化； (3) 应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施； (4) 调整必须建立在提高组织的效率及个人工作绩效的基础上，促使个人和组织的目标达到最佳配合。 16.1.2 组织创新的影响因素 1. 组织内部因素 1) 组织结构与资源因素 2) 组织文化因素 3) 人才资源因素。 16.1.2 组织创新的影响因素 2. 组织外部影响因素 (1) 产品与服务市场变化。 (2) 政治经济及社会文化因素 16.1.2 组织创新的作用和内容 1. 组织创新的作用 2. 组织创新的内容 1) 职能结构的变革与创新 2) 管理体制（组织体制）的变革与创新 3) 机构设置的变革与创新 4) 横向协调的变革与创新 5) 运行机制的变革与创新 6) 跨企业组织联系的变革与创新 16.1.3 组织创新的模式 1. 企业组织创新的基本模式 1）战略先导型组织创新模式。 2）技术诱导型组织创新模式 3）市场压力型组织创新模式 16.1.3 组织创新的模式 2. 企业组织创新模式的选择 组织创新模式的选择必须紧紧围绕这两个问题展开： 一方面保证企业核心技术的创新持续不断； 另一方面，保证作为核心能力载体的人才能够得到全面的培养、发展以及合理使用和有效聚集。 16.1.3 组织创新的模式 3. 我国企业组织创新的主流模式 1）业务流程重组 首先，企业所处的外部环境正在发生深刻变化 其次，这种根本性的创新必须源自企业自身的内在需求 最后，战略、文化和结构的根本性创新必须能够保证企业核心能力的稳定和持续提高。 16.1.3 组织创新的模式 2）分权制 首先，我国企业面临着规模扩大、市场竞争加剧、竞争核心环节向研发和营销转移、环境动荡性增加以及人员成长需求增强等趋势 相对与西方企业而言，我国企业的分权基础能力普遍较弱，这是造成我国企业实施分权代价过高的根本原因。 16.2业务流程重组 16.2.1 业务流程重组的特征和作用 16.2.2 业务流程重组的关键成功因素 16.2.3 业务流程重组融合的趋势 16.2.1 业务流程重组的特征和作用 1. 业务流程的特征 (1) 本性的改变。 (2) 基于流程的组织形式 (3) 具有潜在的利益。 (4) 面向顾客 (5) 信息技术担任重要角色。 (6) 高风险性。 16.2.1 业务流程重组的特征和作用 2. 业务流程重组的作用? (1) 能极大地调动员工积极性。 (2) 能合理地利用信息技术? (3) 实现了人力资源的现代管理?。 (4) 促成以流程为中心、以顾客为导向、以市场为基础的竞争格局?。 现场销售员 接线员纪录 信贷部 信用审核 商务 惯例部 核价员 文秘 主管 电话 专线 人送 楼上 专业人员 电脑查询 查询结果 统一表格 修订标准合同 附加条款 核定利率 报价信 审定 联邦快递 客户贷款请求 IBM信贷公司（IBM的全资子公司）的业务流程 全流程6—14天，有何问题？（1）？（2）？ 解决方案？ 现场销售员 现场销售员 电话 E_mail 交易员 交易员 交易员 交易员 交易员 配套措施： 1、建立交易员负责制，无论是哪位交易员接到报告，都必须负责完成全部工作