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Define 定义阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义阶段的任务工具 定义阶段的目的 定义你产品和服务的客户及其需求，确定项目的CTQ和质量指标 确定客户需要你改进的流程并对此流程做出流程图 明确你想要解决的问题并作出初始问题陈述 制定项目计划 定义阶段的工具 客户之声调查 SIPOC Process Mapping 甘特图(Gantt Chart) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义阶段的工作流程 定义阶段的工作流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务的大Y和六西格玛项目的选择 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义六西格玛项目 一个好的六西格玛项目应是 具体的 项目的结果Y应有完整的界定和范围 没有明确定义的项目会花费较长的时间设计和完成 提供价值 财务上是合理的 直接影响客户 可测量的 Y必须具有合理的历史数据，或者必须能够获得能描述Y特性的数据 重要因素（X’s)必须也是可测量的或者是可分的 具有支持构架 他们必须为保证项目成功完成提供充分的支持和支撑整个项目中产生的变化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 确定项目的方法 问题和机会的头脑风暴 以高层次的会议和计划列出项目机会。 发掘项目 根据对关键流程步骤和输入的评估，确立高层次流程的相关项目。 大Y和数个Y 根据Y确定项目主题 基于数据的记分卡和项目管理 使用流程输出反馈记分卡和流程运作数据来产生“实时”的项目流。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目筛选 六西格玛项目将通过三轮筛选 与业务增长战略和大的Y值有强相关性 对业务问题的影响 完成后将有利于公司战略计划 财务成果和数据可得性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司的“大Y” “大Y”反映了市场，在此市场中公司努力寻求具有战略上的竞争优势。 它提供了如何注重和努力于业务的改进。 在“大Y”中，公司的每项业务将有许多其他Y’s来支撑“大Y”战略目标的实现。 每一个六西格玛项目应与大Y链接 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目必须要解决组织的重大问题 项目必须应付与业务有直接关联的问题 影响外部顾客满意度问题 （即：质量、成本和货期） 提供竞争优势 处理与业务核心能力有关的问题 处理与业务核心流程有关的问题 提供产生新收入的方法 提供可衡量的成本下降 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 早期项目必须界定清晰 早期的项目需同时满足下面所有的标准 可观的结果 对核心业务的业绩有直接影响 有形的或实在的收益 产生实质性的成本节约或收益增长 项目目标的机会点是 $50,000 - $100,000 需要较复杂的问题解决方法 这类项