维护消费者权益(公开课)答辩.pptVIP

(1)什么是消费者？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2)维护消费者权益的基本法律是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (3)我国消费者主要享有哪些权利？ 一、消费者的合法权益1.消费者的含义P66 2.专门保护消费者权益的基本法律是： 3. 消费者主要享有的权利 （1）安全保障权 （2）知悉真情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）维护尊严权 问:店主侵犯了李某什么权利? 一、单项选择 1、下列属于保护消费者权益的基本法律( )。 A.产品质量法 B.食品卫生法 C.消费者权益保护法 D.行政许可法 2、2012年4月28日，山西省质监局网站发布通知，认定此前媒体披露的“可口可乐山西公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”的问题情况属实。即便事情已被查实，可口可乐公司一边致歉，一边仍坚称其产品安全，拒不召回。可口可乐这一做法侵犯了消费者的（ ） A自主选择权 B公平交易权 C合法财产占有权 D合法财产处分权 案例分析 2011年春节期间，小军到超市买东西，刚进超市就看见在醒目的位置挂着一条横幅：XX品牌饼干买一盒送一盒。小军一看正是自己平时喜欢吃的那种，高兴地买了几盒。回到家正准备吃，妈妈看见了，拿起饼干的标签一看：生产日期2009年10月6日，保质期一年。妈妈指着标签对小军说：“这饼干不能吃了。”小军气愤地说：“我去找他们。” （1）为什么妈妈说饼干不能吃了？ （2）此超市的行为违反了什么法律？ （3）侵犯了小军的哪些权利？ 漫画中消费者的哪些合法权益受到了损害？ * * 1、财产继承的两种方式？ 2、 是未成年人获得财产的主要形式。 3、智力成果权的内容？ 小测 第七单元 我们的经济文化权利 主题词：消费者 消费者合法权益 我的购物经历 flash 1、在购物这一过程中你的身份是什么？ 2、在现实生活中，你有没有不愉快的消费经历？ 自学提纲 一、消费者的合法权益 《中华人民共和国消费者权益保护法》 课文解读 下列情景侵犯了消费者的什么权益？ 请简要说出理由 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 吴某 安全保障权 回答：在这个案件中，谁是受害者？消费过程中什么权利受到了伤害？ （1）安全保障权 消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。 知悉真情权 （2）知悉真情权 消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况，有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法等情况。 自主选择权 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不客气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。 思考: 摊主侵犯了孙、张的什么权利？ （3）自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？ 自主选择权、公平交易权 公平交易权 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ （4）公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 买不买! 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投 诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，共计21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 依法求偿权 （5）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 维护尊严权 消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要