IPPBX受理指引-CRM.docVIP

本指引为CRM受理IPPBX的操作指引，以佛山分公司为参考，供各分公司作为参考。 1、直接受理新装IPPBX普通电话指引 CRM受理IPPBX的业务入口： 普通电话订购业务，界面如下 在订购受理界面，需要注意以下内容： 如果需要受理IPPBX，需要要勾选“IMS网络业务”、“IMS宽带通话”、“IMS宽带通话密码”，并输入填写“IMS宽带通话密码”字段；“视频门禁”、“视频多方通”不要勾选；其余属性字段，与普通电话一致，按需勾选。 如下图所示 另外，设备域信息，需要选择“IMS视频通话类型设备”里相应的IPPBX的设备型号。 注意：如分公司在CRM受理时，设备域信息，无法选择上图“IMS视频通话类型设备”里相应的IPPBX的设备型号，是由于分公司未开放相应设备的受理，请分公司提交需求给CRM系统开放即可。 订单受理成功后，SPS服务开通系统流程，与“普通电话订购”一致。 如下图所示 其中，“资源配置”环节，由于IPPBX没有像传统固话一样的电话线路和局方交换机设备，因此资源系统并不为IPPBX分配资源信息，“资源配置”环节只是一个形式上的空流程而已。 IPPBX的相关施工流程环节如下： “程控机房环节”，INAS会向IMS核心网和彩E平台发送指令。开通IPPBX的相关数据。 “SHLR环节”，INAS会向SHLR和IMS核心网发送指令。 IPPBX在综调外线上门安装时，只可以拨打免费电话。 待上门安装完毕，“彩色E家正式开通环节”，INAS会向IMS核心网发送指令，放通号码的呼叫权限。 2、将IMS网络下的普通电话，改为IPPBX普通电话： 已有普通电话号码 首先确认普通电话是IMS网络下的普通电话，并且非IPPBX普通电话 号码的“IMS网络业务”为是，并且没有“IMS宽带通话”的属性，说明该号码是IMS网络下的普通电话，并且非IPPBX普通电话。 受理改功能业务： 增加勾选“IMS宽带通话”、“IMS宽带通话密码”，并输入填写“IMS宽带通话密码”字段；“视频门禁”、“视频多方通”不要勾选。 另外，设备域信息，需要选择“彩色E家设备”里相应的IPPBX的设备型号。 注意：如分公司在CRM受理时，设备域信息，无法选择上图“IMS视频通话类型设备”里相应的IPPBX的设备型号，是由于分公司未开放相应设备的受理，请分公司提交需求给CRM系统开放即可。 3、非IMS网络（即传统交换或者软交换）下的普通电话，移机改为IPPBX普通电话 对于非IMS网络（即传统交换或者软交换）下的普通电话，如果要改为IPPBX普通电话，需要分两步操作： （1）确认新地址是有IMS资源的，然后受理普通电话移机业务，移机到有IMS资源的新地址； 已有普通电话号码 确认普通电话不是IMS网络下的普通电话 号码的“IMS网络业务”为否，说明该号码是非IMS网络（即传统交换或者软交换）下的普通电话。 受理移机业务： 确认并录入有IMS资源的新装机地址即可。 （2）待移机完成后，按照上面指引的2、将IMS网络下的普通电话，改为IPPBX普通电话，即可。 4、将IPPBX的普通电话，受理组成模拟中继群： 现阶段，如需将几个IPPBX的普通电话，组成一个PBX模拟中继群，需要先按照上述步骤，先受理多个IPPBX的普通电话，然后再受理PBX模拟中继群，将已经受理完成的IPPBX普通电话，换装为IPPBX模拟中继单机。 确认已经有了“IMS宽带通话”的属性（即为IPPBX的普通电话） 受理模拟中继群 换装已经受理完成的IPPBX普通电话