王兴茂：什么是战略-中华讲师网讲述.ppt

* 市场调研-军事上的情报收集 优秀的军事家，总会对获取的情抱以质疑。《战争论》著者冯.克劳塞维茨：“战争中获得的情报，很大一部分相互矛盾，更大一部分是假情报，而占最大部分的则值得怀疑。” 人类行为存在根本性的矛盾，世界愈不可预测，人类愈努力收集信息以预测和决策。 企业设计战略无视竞争的日子已经一去不复返了，但紧盯着数字，迷信量化模型，一样无济于事。 * 规避市场调研的局限性 切勿迷信数据。信息泛滥，重要信息仅占所有信息5%以下。80年预测，85年5%的美国家庭接入（Knight-Ridder）可视图文服务，Rnight-Ridder公司耗资600万美元；90年初摩托罗拉全球铱星手机； 切勿迷信检点小组访谈。把随机人群当营销专家，普通人不会深入思考商业问题。挤出型儿童饮料浓缩汁. 切勿迷信试销。百事可乐的水晶可乐试销占4%，数月后下降到1%。 行为无法预测。通过调查态度来预测行为，难。杜邦研究5000妇女，想买与实际品牌差别；施乐普通纸复印调研结果，热转印复印1.5美分－普通复印5美分。 * 第七讲战略就是领导方向 - No one will follow if you don’t know where you’re going. 失去方向，则无人跟随 * * 前言 没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么事都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好。 ----彼得.德鲁克 * 第一节 战略就是生存之道 In a touch world , using strategy is how you survive 大竞争时代，战略即生存。 * 钓鱼进餐？外出用餐？ 对我们祖先而言，捕鱼很简单。只要削个矛，然后等待好运降临。 今天当你步入钓具店，你会被一大堆鱼竿、卷线器、鱼饵、服装和小船搞得眼花缭乱，迟迟做不了决定。 今天，很多人觉得听别人介绍来决定吃什么是个更好的方法。比如，在深圳，要去哪个餐厅吃饭可并不容易。 * 选择的爆炸式增长 最近几十年里，商业发生了巨变，几乎每种产品数量都有了出人意外的增长。分化定律推动了选择的增长，“分化”是一个无法停止的过程。 如汽车，品牌、车型，20世纪70年代时期，市场有140种汽车型号可供选择，今天则多达260多种。 保健品，正在蓬勃发展，补血的、补钙的、补肾的等。 食品，中国已有135个食品品牌供消费者选择。 日用品，如洗衣分有多少品牌？洗发水有多少品牌？ 电脑，品牌、型号又有多少呢？ 电视频道，今天有150个，“视频流”轻易让有线电视实现500个频道的梦想。 * “选择”成为一个行业 选择的爆炸性增长，促进了一个帮助人们做选择的全新行业的诞生。 各种消费指南 各种黄页、红页 各种门户网站 各种收索引擎 消费心理学家 Carol Moog 博士认为：“可以立即得到的太多选择，让人们不再关注和思考，变得如同肥鹅一样肥胖和疲惫，并丧失决策的能力……人们退却并麻木于过渡刺激，他们厌倦了。” * 选择的暴力 暴力，通常是苛刻和残酷的绝对力量 选择也是一样，现在的市场竞争残酷，是选择造成的结果，消费者有如此多的选择，以至于企业要为错误付出惨痛的代价，稍不留神竞争对手就会抢走你的生意，而夺回来变得甚为艰难。企业若不懂得这一点，将无法生存，现实就是这么残酷。 复杂产生选择，选择激发科技，科技又创造复杂 选择的扩张会陷入一个恶性循环：轰击你的信息越多，因特网的入口就越多，也就会产生更多向你倾倒信息的搜索引擎和自动应答程序。你拥有的的电话线路越多，你的需求也就越多；专利越多，专利权律师和专利搜索服务也越多。 “死去”的品牌有多少？ * Perception is reality . Don’t get confused by facts 商战于脑，认知即事实。 第二节 战略就是建立认知 * 认知的前提就是“定位” 杰克.特劳特和艾.李斯1980出版《定位》，1996年出版《新定位》成为定位理论的落定制作。 定位就是如何在客户的心智中实施区隔，使品牌登入其中，占据一席之地。它涉及到心智如何处理信息和运作。客户的心智运作决定着商业战略的成败。 * 人类的心智容量有限 人的心智如同计算机的储存器，它会给每条信息配一处空位并保存下来。但心智与电脑有一项重大的差