运营事故分级标准及考核制度.docxVIP

运营事故分级标准及考核制度生效日期：二〇一三年十一月十一日发送方：行政支持部发送至：公司全体同事制作人：运营中心 审核：总经理 核准：运营事故分级标准及考核制度总则为规范公司产品运营质量管理工作，完善质量审计和考核工作的业务流程，对产品运营质量管理的各项具体环节进行全面的监控、督导，持续提高产品运营质量运行水平，特制定本制度及标准。一、目的构建完善的公司质量标准体系，保障质量体系有效运转及持续改进。并指导坚果游戏产品运营质量各项标准在质量体系中的审计工作，使审计清晰明确，客观公正，易于实施。二、适用范围第三条. 适用于坚果游戏产品运营质量管理体系中的各项工作。涉及部门包含：各项目组、支持中心及各职能部门。运营铁律一、运营铁律遵纪守法严格遵守宪法、法律、行政法规、行业政策；严禁传播反动、血腥暴力、破坏民族团结、色情及其他各种不良信息。严守秘密在未依照公司规定审批通过的情况下，严禁泄漏：公司发展规划及经营状况；公司投资、合作、研发和运营等商业秘密；游戏运营数据；市场运营方案；其他任何与公司相关的保密信息。不谋私利包括但不仅限于：严禁利用特殊权限从事任何与运营无关的活劢；严禁利用职务权限谋取私利、发泄私愤；严禁任意篡改游戏数据及用户数据；严禁倒卖游戏账号、激活码、道具、游戏货币等；严禁受贿。信誉至上对外公布的任何承诺都必须严格依照谨慎原则按公司流程进行，对