上海交通大学管理学领导教案.ppt

1.群体与团队 群体：两个或两个以上的成员经常互动以实现共同目标 群体是组织生活中的普遍现象 团队：作为一个单位执行与工作有关的任务、职能和活动的一组成员 团队往往是独立工作 来完成: 任务 职能 活动 组织中群体的类型 组织中群体的类型 职能群体: 是组织所建立的在无限期的时期中实现一系列组织目标的永久性群体。 非正式群体或兴趣群体。 是由成员为了同组织目标相差或不相关的目的建立起来的 人们如何加入群体和团队? 人际吸引 群体活动 群体目标 需要满足 工具性利益 群体发展的阶段 形成，成员到位，测试人际行为，通常缓慢进入下一阶段 震荡，成员发展群体结构和互动模式，大量的活动推动群体进入下一阶段 规范，成员接受角色并感受到团结，缓慢进入下一阶段 执行，成员发挥角色，直接为实现目标和绩效而努力 群体发展的阶段 形成 成员到位 测试人际行为 缓慢进入 下一阶段 震荡 成员发展群体 结构和互动模式 规范 成员接受角色 形成团结 大量的活动 进入下一阶段 缓慢进入下一阶段 执行 成员发挥角色 直接为实现目标和 绩效而努力 2.群体和团队的特性 （1）角色结构 （2）行为规范 （3）内聚 （4）非正式领导 （1）角色结构 角色结构 群体成员规定和接受的角色和角色间的相互关系 角色 团队中的个体在帮助实现团队目标的时候所扮演的部分。 角色的发展 角色模糊: 当发送角色不清楚时发生的情况，个体不清楚对自己的预期 角色冲突: 构成发送角色的信息和暗示很清楚，但它们本身是相互冲突或排斥的 角色过载: 指对角色的期待超出了个体的能力。 （2）行为规范 规范（norms）是群体或团队能够接受的或预期其成员能够符合的行为标准。 规范决定了可接受的和不可接受之间的界限 规范的一般性规范的变化规范的统一性 个体特质 外部刺激 群体与团队压力 规范统一性的 促成因素 情境因素 社会化是个人从局外人变成局内人的一般化的规范统一性 （3）内聚 内聚是成员忠诚和群体承诺的程度和群体内相互吸引的程度 影响组织内聚的因素 增加组织内聚的因素 群体间竞争 个人吸引力 有利的评估 目标认同 互动 降低组织内聚的因素 群体规模 目标不一致 群体内竞争 支配 失意的经验 内聚和绩效规范的相互影响 （4）正式的领导和非正式的领导 正式的领导: 由组织任命或挑选，或由群体成员选举产生 非正式领导: 是进行领导活动但其权力并未由组织或群体正式认可的领导 3.冲突管理 定义 冲突是两个或更多个人与群体间的分歧 组织冲突的性质 激发冲突的方法 激发冲突: 提高个体和团队之间的竞争 请外来者帮助打开局面 改变现有的程序 控制冲突: 扩大资源基础 加强协作 建立高层次、超常规的目标 人格与工作的匹配 解决和消除冲突 回避冲突 说服冲突各方妥协 将冲突各方召集在一起共同面对问题 * 1。他认为，统计资料表明满意的对立面不是不满意，不像通常人们认为的那样。消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意。所以，他认为实际存在一个二元连续统一体，即“满意”的对立面是“没有满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”。 2。根据他的观点，认为导致工作满意的因素和不满意的因素是不相关的，截然不同的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。他们能安抚员工，却不能激励他们。 * * 提问：面对不公平（报酬过多），你会采取什么方法？ * * * 如，走动管理法，在美国其效果就远不如在日本。大家对激励的理解有差异。 加入组织也就是加入了职能群体 被分配一定的工作或角色，成为职能群体的成员。 然后被告知、要求、或自愿加入委员会、工作组或团队 人们加入非正式群体或兴趣群体 * 有些群体向成员施加统一性的压力高于其他群体 促成行为的最初的刺激可能影响统一性 个体特质决定了个体对统一性的倾向. 情境因素（团队规模和规整性）也影响统一性。 * 领导九方格 （4）坦南鲍姆和施米特领导连续统一体 （5）LPC理论 LPC理论:费德勒提出的，第一个真正的领导情境理论 认为领导风格随情境有利性而变化。 最不情愿共事者 (LPC) 通过要求经理或领导描述他最不愿意与之共事的人测量领导风格 领导的最不情愿共事者（LPC）理论 （6）路径－目标理论 Martin Evans Robert House 领导的主要职能就是在工作场所中报告有价值的和符合期望的奖励 向员工明确哪些行为可以导向目标实现和奖励 路径－目标理论 (7)弗洛姆的决策树理论 弗洛姆时间驱动的决策树 (8)领导－成员交换理论LMXLeader-member exchange model George Graen Fred Dansereau提出的 强调了领导和各个下属间不同关系的重要性 领导－成员交换模型