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第5章 群体行为基础 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 教学提示： 在前面章节里，本书详细研究组织中的个人或个体行为，分析考虑个体特性如何影响组织行为以及组织如何影响个体成员。但是，组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物。本章将介绍群体的概念、特征、类型、发展，以及群体行为特征与群体行为绩效。 教学目的： 通过本章的学习，你应该理解： 群体的概念、特征、类型、发展。 群体的主要结构变量(角色、地位、规范、凝聚力等) 。 群体行为概念、特征 (社会助长、社会惰化、从众、去个性化)。 影响群体行为绩效的主要因素。 非正式群体概念、特征。 非正式群体的作用。 如何对待非正式群体。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1 群体概述 引导案例 5.1.1 群体的概念 要构成—个群体必须具备以下条件： （1）群体的各成员之间具有共同的目标和利益； (2) 群体要满足各成员的归属感； (3) 群体成员之间要有工作、信息、思想及感情上的交流。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.2 群体的特征 群体成员交往活动具有社会性 群体成员的交往活动具有规范性 群体成员对群体具有较强的归属感 群体成员的交往活动具有经常性和持续性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.3 群体的类型 (1)正式群体 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 (2)非正式群体 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责任、权利和义务也没有明确的规定。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 群体的基本类型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.4 人们为什么加入群体 (1)安全需要 (2)社会需要 (3)自尊需要 (4)实现目标的需要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.5 群体的发展阶段 ⑴五阶段模型 阶段 特点 阶段1 形成阶段 群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。 阶段2 震荡阶段 群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。 阶段3 规范化阶段 群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。 阶段4 执行任务阶段 群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。 阶段5 中止阶段 群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的