管理信息系(记忆部分按题型归类).doc

一 名词解释 信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 数据：又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 数据库：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。它能以最佳的方式、最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。 关键成功因素法：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF 法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 Internet：即是在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网络，Internet包括以下内容：基于TCP/IP协议的网间网、是用和开发这些网络的用户群和可以从网络上获得的资源集 8.U/C矩阵：U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示，列表示，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。程序设计是给出解决特定问题程序的过程，是软件构造活动中的重要组成部分。程序设计往往以某种程序设计语言为工具，给出这种语言下的程序。程序设计过程应当包括分析、设计、编码、测试、排错等不同阶段。 16数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言极其编译程序、书序操纵语言极其编译程序以及数据管理例行程序 17业务过程：业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一种活动，例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。 二 简答题 安东尼金字塔模型 P29 安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律.物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，先从供应商流到企业，再从批发商、零售商和消费者，即企业需要经过零部件采购、调拨、生产加工、发送、销售等业务流程。资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，即从消费者流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业），再流到供应商。与物流、资金流等相比，信息流的流程要复杂得多。企业信息主要包括订货信息、发货信息、收支信息等。信息流在与物流、资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用 诺兰的阶段模型 P93 第一阶段：初装。指单位（企业、部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。多发生在单位的财务部门 第二阶段：蔓延。在该阶段，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性，不一致性，难以共享等。 第三阶段：控制。是实现以计算机管理的为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢 第四阶段：集成。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长 第五阶段：数据管理。20世纪80年代，美国尚处于“集成”阶段，因此诺兰未对本阶段进行详细描述 第六阶段：成熟。成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理 企业系统规划法（BSP）工作步骤 P95 （1）准备工作 （2）调研 （3）定义业务过程 （4）业务过程重组 （5）定义数据类 （6）定义信息系统总体结构 （7）确定总体结构中的优先顺序 （8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 开发管理信息系统的策略 P100 “自下而上”的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步地由低级到高级建立MIS。“自上而下”的开发策略 (1)它是一个为管理决策服务的信息系统(2)它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统(3)它是一个人机结合的系统(4)它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统(5)它是多学科交叉行成的边缘学科 MRP（制造资源计划）和ERP（企业资源计划）的由来 P40 简单来说就是这个过程：MRP——MRP-II——ERP 信息的性质P3 事实性、时效性、不完全性、等级性（战略、战术、作业）、变换性、价值性 6信息的度量P5 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量越大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 信息系统的类型P9 (1)作业信息系统 （业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统）(2)管理信息系统 信息系统