新华书店如何抢占图书馆修改.docxVIP

新华书店如何开发图书馆市场的思考【论文摘要】新华书店面对图书发行市场竞争日趋激烈的形势，应加快改革，利用自己品牌和服务优势，力争在竞争中立于不败之地。开发图书馆市场，为图书馆提供有针对性的服务，并充分发挥新华书店和图书馆各自的优势，创新服务和模式方式，开辟新的经济增长点。【论文关键词】新华书店图书馆服务创新品牌前言随着数字化出版的迅猛发展和出版体制改革的深入推进，新华书店依靠教材、教辅发行便可获利颇丰的时代将一去不复返，新华书店被推到了新的历史转折点。贝塔斯曼零售书店的关闭为我们敲响了警钟，新华书店如何做到“可持续发展”这个命题摆在了我们的面前，我们既面临机遇，更要迎接挑战。2003年5月，作为加入WTO的承诺条款之一，我国允许外资进入图书零售领域，2004年12月，向外资开放图书批发市场，同年9月，重新修订的《出版物市场管理规定》开始实施，具备条件的民营发行企业经过批准，即可获得出版物总发行权，这几项政策的出台，打破了图书发行行业的垄断局面，图书发行行业将不可避免走入微利时代，盈利的空间将会变得越来越稀薄。外部环境的巨大变化，使得新华书店以图书发行作为主营业务的吸引力大大降低，也为新华书店开发图书馆市场带来了机遇。现状和原因分析一、目前，各级新华书店仍未完全摆脱计划经济思维模式的约束，经营思想没有真正转变过来，缺乏参与市场竞争的紧迫感，在激烈的市场竞争中，新华书店没有创新与发展，缺少营销策划与策略，缺少把握市场主动竞争的意识，导致一般书销售下滑，市场占有率急剧下降。零售市场持续低迷据，调查显示，最近几年全民阅读率持续走低，纸质图书零售市场总体呈现疲软状态。由于时代的进步，生活节奏的加快，人们的阅读方式正在发生变化，阅读率的持续走低对整个图书市场影响非常大，新华书店将面临零售市场重新洗牌的压力。二、国家表现出要彻底打破垄断行业的决心。意味着新华书店与民营书店已经站到了同一起跑线上，今后再也无法依托传统的政策保护来占得先机，行业垄断的时代已经一去不复返了。就书店而言，一般图书的销售比重，通常应当在70%以上。扩大一般图书销售既包含着对满足需求、繁荣市场的使命，也内含着对提高经济效益的追求。由于缺乏对图书流通规律的理性认识和对市场竞争机遇的有效把握，造成了效益的结构性反差客观存在。有些书店虽以一定的精力投入一般图书销售，但由于对读者的阅读消费需求缺少整体性把握，使得一般图书的进货难以适销对路，形成大量的滞销，导致效益低下。占比例相当大的新华书店，一般图书的销售码洋占不到销售总额的10%，这样的状况足以令人担忧。三、新华书店在图书馆市场占有率变小。上世纪 80年代以前，图书馆与新华书店的供求关系基本上是图书馆有需要就给新华书店下订单，书店根据订单发货的模式，新华书店不必刻意关注图书馆市场，利润则自然而然落入新华书店手中。图书馆采购有一个特点，就是上级定期预先划拨采购费用，图书馆根据划拨经费进行购买，几乎是一手交钱一手交货。从财务方面来说，这就使图书馆的现金支付能力特别强，基本上没有坏账呆账，收入非常稳定。民营书店的发展壮大，网上书店的兴起，出版社的竞争，都对新华书店形成威胁，新华书店在馆配市场中所占份额大幅度下滑。同不少新华书店相比，民营书业企业效率很高且经营灵活，能向图书馆提供各种专业化服务，赢得了众多图书馆的好评。如何抢占馆配市场，己成为新华书店亟待解决的问题。四、书店与图书馆存在“错位”的现象，折射出当前图书馆的缺位。“每逢节假日，新华书店都是顾客盈门，但看书的多，真正买书的少”，出现这种情况的原因之一就是公共图书馆的缺位，才使得市民们的阅读需求不得不退而求其次，仰仗于免费但并不舒适的新华书店”。现实是虽然并不缺少公共图书馆，但利用率并不很高，一方面是因为社区图书馆依然缺乏，另一方面则是因为市面上的好书、新书未能在图书馆中同步推出。“如果市民能在家门口的图书馆或阅览室里享受书本的油墨之香，‘书店’成为‘图书馆’的景观或许将自然消弭。模式和方式选择一、通过参与政府采购招标来开发图书馆市场。这种模式新华书店要战胜竞标对手，就要做到以下几点：（一）要改变观念。不能因为即使中标成本高、利润少而不愿做。条件越苛刻，对新华书店反而是一种锻炼，不要有畏难情绪。要树立“反抢市场，微利也要做”的思路。（二）服务必须跟上，力度一定要加大，要多运用科技成果。要不断提升服务理念，同时运用科技手段，加强服务的利技含量。服务不光是态度好，而且要购买完整的服务，定期向图书馆送新书、样书以供挑选，然后根据要求进行配送，再接着是送货上门。此外还要提供客户的不同情况，提供不同附加服务，如向图书馆提供在编书目，帮助图书馆贴防盗磁条，甚至盖好藏书章。这样一整套服务实施下来，方便选购同时，也提高了图书馆新书上架速度。（三）新华书店要增强竞争优势，必须降低经营成本，以有