第八课消费者的权益详解.ppt

　第八课　消费者的权益 ;一、我们都是消费者;1.在生活水平不断提高的今天，更注重哪方面的消费？;买一只右脚赠一只左脚！ ;顾客就是“上帝 ”？;2.消费者与经营者的关系中，消费者经常处于什么地位？ 消费者在社会生产过程中处于什么地位？;;消费者运动的兴起;消费者 享有的权利;“倒霉”的上帝; 2、进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：“今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！”; 3、小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：“啥时上馅？”;4、买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一枚锦旗：感谢“幸福”牌热水瓶给我带来了“幸福”！;5、受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问。结果发现是一场误会。;6、气愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费3000元，药店的保安后悔莫及，小张维护了自己的合法权利。;消费者合法权益受损;结社权 ;获得教育权 ;人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权;提出批评建议;;拓展提升;如此“上帝”; ;拓展提升;;①把牛肉干换成过期的;请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权利： 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生张某从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 5、“买一送二”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 6、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 ; 被动、不利