刘继芳《市场调研策划与实施》“市场调研策划与实施”课程标准.docVIP

《市场调研策划与实施》课程标准 课程名称：市场调研策划与实施 适用专业：市场营销 课程名称 市场调研策划与实施 时间安排 72学时 1.课程的性质与作用 “市场调研策划与实施”是采用目前世界上先进的职业教育课程开发技术——工作过程导向的“典型工作任务分析法”(BAG)和“实践专家访谈会”(EXWOWO)，通过市场营销职业典型工作任务分析和整体化的职业资格研究而形成的一门学习领域课程，是高等职业院校市场营销专业的核心课程。 拥有规模不断扩大、相对稳定的消费者群体可以给企业带来不断上升的收入和利润，是企业成功的基础。为消费者提供最大价值和满意的服务，是拥有稳定的消费者群体的根本保证，因此，了解消费者需求、为他们提供最大价值和满意的服务始终是市场营销人员恪守的重要原则和工作目标。“市场调研”是了解市场、把握消费者需求的重要工具，是建立和维持长期顾客关系的手段。 为了取得不断攀升的营销业绩，现代市场营销遵守“恰当”原理，即在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的方式，把恰当的商品或服务卖给恰当的人。这就需要在充分了解企业外部营销环境的基础上，制定企业内部的营销组合，而作出这一系列恰当决策的关键，是要以真实准确的市场信息为依据，“市场调研”是获得真实准确市场信息的有效渠道，是辅助企业高层管理者作出恰当决策的基本工具。 因此，“市场调研”是企业的一项重要工作任务，作为企业未来的基层管理者和营销人员，熟悉和掌握市场调研的方法与技术是非常必要的。“市场调研策划与实施”是实现这一“必要性”的工学结合一体化的专业核心课程。 2.学习任务描述 企业市场营销部或市场部接受市场调研任务后，在明确委托方调研意图与要求的基础上，首先要进行调研的准备与策划，具体要完成成立调研项目组，确定调研题目和调查内容，制定抽样计划，进行调研经费预算等工作，最终形成调研方案。然后根据调研方案中所选择的调查方法，设计调查工具，并运用所设计的调查工具，组织实施市场调查，收集所需第一手和第二手资料。最后对调查数据进行处理和统计分析，根据分析结果撰写书面调研报告，与委托方有效沟通调研结果。项目组对整个调研过程实行质量控制与管理，高质量完成调研任务。 3.课程目标 本课程通过小组自我管理式学习方式，以真实的市场调研项目为载体，旨在引导学生调研小组完成“市场调研”任务，让他们在经历完整的调研工作过程中，培养调研策划、调查工具设计、调查数据编辑处理、调查数据初步描述统计分析，以及调研报告撰写和调研结果沟通能力。与此同时，培养他们的问题意识、质量意识、责任意识和市场意识，认识到在职业工作中，解决问题的方法，克服困难的勇气，一丝不苟的敬业态度，精诚合作的团队精神对于创造工作业绩的重要性，从而养成受益于整个职业生涯的关键能力，毕业后能够独立开展市场调研策划和组织实施工作。 本课程具体目标是，通过本门课程的学习，学生学习小组应该能够： （1）根据企业所面临的营销问题或遇到的营销机会，企业管理者决策需要信息的支持，准确界定调研题目和调研内容。 （2）根据调研内容和收集信息的需要，结合各种调查方法的优缺点和局限性，选择合适的调查方法或调查方法组合。 （3）为了保证样本的代表性，结合各种抽样方法的优缺点，正确选择抽样方法或抽样方法组合，设计合适的抽样计划。 （4）为了保证调研的精确度，运用样本容量确定方法，考虑相关因素，确定合适样本容量。 （5）在没有教师指导的情况下，学生学习小组独立自主根据学习材料和引导文的要求起草结构合理、格式规范、要素齐全、内容完整的调研方案。 （6）在任课教师的指导下，学习小组自行设计和编制调查问卷、焦点小组访谈指南、观察记录表等调查工具，为调查的组织实施做好充分的准备。 （7）运用所编制的调查工具，各小组自行组织实施市场调查，收集信息，有效监控与管理调查过程，保证信息的真实性和准确性。 （8）对调查数据资料进行有效处理后，选择合适的统计软件，对调查数据进行基本的描述统计分析，弄清楚，数据告诉了我们什么？ （9）根据数据分析和所得调研结论，结合调研目的调研问题，为管理者决策提供切实可行的建议，形成书面调研报告。 （10）策划和组织召开调研报告会，与委托方企业管理层有效沟通调研结果。 4.教学建议 （1）教学原则：在行动导向教学思想指导下，遵循工学一体化学习理念，基于市场调研工作过程，组织教学。 （2）教学模式：项目教学（调研项目）。 （3）教学组织形式：以调研小组为单位，采取学生自主和小组自我管理式学习方式，完成一项真实的市场调研任务。 （4）教学方法：采取项目教学法、引导课文法、角色扮演法、可视化、关键词复述、学习成果展示等符合行动导向教学思想的教学方法，引导学生有效完成学习任务。 5.学业考核 （1）考核依据：课程教学目标。 （2）考核内容：一