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招聘与面试技巧 主讲：晏月平（发展研究院） 时间：2010年上学期 企业起于人而止于人 “人”+“止”=企 无人企业停止 “止”+“人”=企 没有规矩、不成方圆 人为什么要去找寻工作 “钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。 那么，人们换工作图的是什么？ 有人说，为了一个更好的发展机会； 有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现； 也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展…… 人为什么要去找寻工作 根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。 也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。 招聘实例 某人到一家外企面试。面试主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你10个问题，请您如实回答。”10个问题问完后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我叫进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。你认为选择工作时应关心哪些问题？ 案例2 美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地应聘者信件就像雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？ 案例2 公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次面试。 面试过程是：首先，他们把参加面试的应聘者每20人分为一组，让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分种，主要讲述你的名字，应聘什么职位，为什么要应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人。这样，20个人的面试，一个小时就结束。 案例2 面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态等方面的综合基本表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致目标。其实，西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。 案例2 因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时马上就被淘汰了。 那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试？就是那些注重倾听别人讲话，懂得尊重他人的人。 招聘与面试技巧 绪 论 第一讲 招聘的基本理念与理论基础 第二讲 有效的招聘工作流程 第三讲 面试前准备 第四讲 公务员面试技巧 第五讲 分性别面试技巧 第六讲 招聘面试STAR技巧 第七讲 招聘与面试评价与质量控制 第八讲 模拟训练 课前绪论 松下幸之助所说:企业即人，成也在人，败也在人。商场竞争日趋激烈的今天，优秀的人才无疑是企业最宝贵的资源。 “把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉。把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。” ——宝洁公司前董事长Richard?Deupree 课前话 企业的兴衰成败关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才既是现代职业经理人必备的基本素质，也是大学生在未来尽快立足社会、发挥各自个性所必备的基本素质。 课程主要内容 1、招聘面试以企业或组织选拔人才的工作要点、难点问题切入点，讲解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的重点思路、方法及技能； 2、通过了解企业或组织的招聘流程及方法，以帮助您在日常学习与生活中快速、有效的发现自身潜力与分析企业或组织在发展中需用的哪类人才； 课程主要内容 3、教授面试与选拔人才的种种实用技巧，如何发现与巧妙突出自身优势、机灵地进行待遇谈判，深入观察面试官员并能随机应变所谈论话题与试题； 4、制定人才培养（自己）战略，进行准确的工作分析与胜任特征分析，实现学习专业课程、素质课程与综合技巧提高