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第11章补充内容 行业信息系统 11.1 制造业企业信息系统 11.2 电子商业信息系统 11.3 交通运输行业信息系统 11.4 金融行业信息系统 11.5 政府部门信息系统 11.1 制造业企业信息系统 制造业的信息系统大多以我们以前介绍过的生产智能信息系统为基础, 扩展成MRP-II,现在制造业已不满足于MRPⅡ, 逐渐扩充为企业资源计划（enterprises resources planning, ERP）， 它包含了比MRPⅡ更多的市场、财务以及涉及全企业全面管理的功能。 ERP SCM 供应链管理 决策支持,数据仓库 Data warehousing 工作流 Work Flow ISS Product Configuration PDM CAD/CAM MES Bar code data collection Plant Equipment Maintenance Field Service Internet 上电子商务 E-Commercial EDI 电子商务 APS CRM MES- Manufacturing Execution System APS- Advanced Planning and Scheduling 该信息系统以ERP为核心，在其外围扩充了供应链管理(supply chain management, SCM)系统和顾客关系管理(customer relation management, CRM)系统，然后，通过EDI和其他企业联系，通过INTERNET和客户联系，形成了一个由内向外的完整的电子化管理信息系统。有的软件企业已将ERP, SCM, CRM集成到一个软件中，将其称作ERP-II, 或称其为企业信息系统（Enterprise Information System, EIS）。 市场与销售 客户报价预算 主生产计划 粗能力平衡 客户订单输入 客户分析 销售分析 工程管理 物料清单 工程变更通知 库存控制 产品配置 车间作业控制 - 模拟预算 制造 车间作业控制 - 排产 - 作业单明细 车间控制数据采集 财务与行政管理 会计核算 应收，应付，总帐，固定资产 人事，工资 库存 库存控制 物料需求计划 数据采集 采购 采购单输入 供应商分析 图11-3 某小型制造厂物理布置 11.2.1 电子商务 电子商务的定义分两种： 一种是狭义的；一种是广义的。狭义的定义为： 电子商务是采用电子手段进行买卖活动。一般简称为电子贸易（electronic trade）或电子商业（electronic commerce）。广义的定义为： 电子商务是采用因特网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。一般简称为电子企务(electronic business)或电子企业(electronic enterprise)。 这种最广义的理解认为利用电子手段进行各业管理活动者皆为电子商务 ，而“一切利用信息技术去解决企业问题的管理方法的集合都是管理信息系统” ，因此，电子商务和管理信息系统本质上是一回事。 WAP 移动商务 ? 对等协作 价值链与知识管理 ? 鼠标与水泥 数字企业 动态企业生态系统： 互联的电子集市 图11-4 电子商务的发展过程 独立的广告 产品信息 独立的 B2C零售 ? 电子零售商 ? “The Amazon effect.” 卖方交易 紧耦合 购买型B2B ? 买方交易 动态耦合 买方与卖方 供应链管理与 价值链集成 社区与商务 1996以前 2001及以后 2000 1998 1996 ? 电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 未来预测 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.电子商务发展过程 4.电子商务分类 按商务主体分： 门户，中介，原发等。中介还有各种形式的中介。 按互动方式分： B2C、 B2B、 B2BC。 按互动深度分： 单向静态、双向互动、单向插入、双向插入、融合集成等。 按商品形式分： 实物商品、信息商品。 按价值形成分： 原创、增值等。增值还有各种形式的增值。 类 型 特 点 范 例 门户网站 原发网站 中介网站 虚拟店面 商品集市 网上拍卖 信息中介 交易中介 交易所 反向交易所 集体采购 数位产品 内容供应 虚拟社区 企业联合 信息内容全面，查阅的起始点 企业自有网站，为企业主业服务 网上贩卖实物商品，传统方式递送 多个商家