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优秀班组长 方法篇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 PDCA工作法 工作计划管理 时间管理之四象限工作法 问题解决三部曲 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、PDCA工作法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PDCA PDCA由质量管理大师戴明于上世纪五十年代提出，所以也叫戴明环。 P (Plan) — 计划 D (Do) — 执行 C (Check) — 检查 A (Action) — 行动（或改善） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戴明环特点一 周而复始 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戴明环特点二 大环带动小环 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戴明环特点三 阶梯式上升 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PDCA的八个步骤 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PDCA的八个步骤 分析现状，发现问题； 分析产生质量（或工作）问题的各种原因或影响因素； 找出产生问题的主要因素； 针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划； 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、工作计划管理 1、工作计划的意义2、如何制定工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 凡事预则立，不预则废！ 两种工作状态： 状态一： 工作或忙或闲经常位于两个极端。 工作重复性强，工作继承性差。 人员固定性差，整体调控性差。 任务成功率低，整体士气低。 状态二： 工作被预计，强度可控并处于平稳状态。 通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，整体调控性不断增强。 人员稳定性强，工作继承性强。 相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。 消防式被动管理 计划式主动管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是计划？ 计划是为了完成一定的目标而事前对措施和步骤做出的部署，让工作变得更为有序的一种管理事件。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3