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美容诊断系统手册 编者：王勇刚 《WRRREN顾客百分百满意服务系统》目录 P1《T.C.S顾客百分百满意服务系统》目录 P18DISC的象限分析 P2营运统计表 P19DISC性格测定表（一） P3成功经营美容院的十大因素 P20DISC性格测定表（二） P4美容院市场定位调查表 P21DISC性格测定表（三） P5员工档案 P22DISC性格测定表（四） P6招聘员工面试表 P23DISC性格测定表（五） P7人员管理需求分析表 P24DISC的沟通模式 P8在职员工问卷调查一览表 P25加盟促销会邀约客户流程 P9员工具结书 P26售后服务流程 P10行政公告 P27B驻店辅导内容（一） P11营销目标设定表 P28 B驻店辅导内容（二） P12人才流失的原因 P29美容院的经营困扰和解决之道 P13人员的教育培训（一） P30如何强化美容院的经营模式 P14人员的教育培训（二） P31美容院如何成功举办大型客户终端会（一） P15员工在职培训同意书 P32美容院如何成功举办大型客户终端会（二） P16美容美发院晨会流程 P33美容院如何成功举办大型客户终端会（三） P17DISC性格对照表 P34美容院如何成功举办大型客户终端会（四） ?  ?????? 公司? 月份营运统计表 编号：???????????? ??????????????????????????????填表人：????????????????? 日期：????? 年???? 月??? 日 每日 客户 统计 新客 开卡客 未开卡客 新客 开卡客 未开卡客 新客 开卡客 未开卡客 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 业绩 统计 姓名 电访数 有效客户 成效结果 姓名 电访数 有效客户 成效结果 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 物流 ? 统计 ? ?? 商 ? 品 项目 ? ? ? ? ? ? ? 进货 ? ? ? ? ? ? ? 库存 ? ? ? ? ? ? ? 出货 ? ? ? ? ? ? ? 项目 ? ? ? ? ? ? ? 进货 ? ? ? ? ? ? ? 库存 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出货 ? ? ? ? ? ? ? 财务 统计 银行进帐 银行出帐 现金收入 现金支出 备注 ? ? ? ? ?  成 功 经 营 美 容 院 的 十 大 因 素 一、 选址科学 二、 市场定位准确，强势促销策划 三、 店面布置舒适并富有吸引力 四、 熟练的专业技术、服务周到 五、 价格合理 六、 成本开支得当 七、 产品技术含量高，美容效果好 八、 内部管理好，奖罚分明，发展空间大 九、 员工积极性高，凝聚力强稳定性好 十、产品销售成功 ? 美 容 院 市 场 定 位 调 查 表 编次 区域特征 主要消费群体 消费者特征 最佳市场定位 1 高档写字楼 高级白领丽人 领导时尚 减压+健康+美丽 2 普通写字楼 普通上班族 个性化享受追求时尚 紧随潮流的脚步 3 繁华商业区 购物人群 复杂多样 新鲜感+吸引力 4 普通商业区 小业主及家属 仿富人群 中档消费+时尚 5 高档主宅区 高消费人群 高级享受 高享受+消费 6 普通住宅区 小康之家 实惠加美丽 价廉物美 7 低收住宅区 低收入家庭 普通护理 低价位高享受 8 外来人口居住区 外来打工者 因人而异 不确定 9 校园区 师生家属员工 较挑剔人群 实惠并注重美丽 ? 员 工 档 案 表 姓名 ? 性别 ? 文化 ? 身体状况 ? 照片 身高 ? 体重 ? 视力 右： 民族 ? 专业 ? 左： 出生：? 年? 月 日 身份证 ? 户口所在地 ? 婚姻状况 已婚?????? 未婚?????? 离异??? 政治面貌 ? 现在地址 ? 电话 ? 联系人 ? 申请职务 第一志愿： 第二志愿： 可否接受的工作时间：白班????? 中班?????? 夜班??????? 24小时值班 爱? 好 ? 特长 ? 希望的待遇：??????????? 元/月 是否有住房 ? ? 教育程度（从最高学历至中学） 截止时间 何校?? 何专业??? 受过何种培训 证明人 至 毕业?????? 结业 ? 至 ????????????????????????????? ??毕业?????? 结业 ? 至 ??????????????????????????????? 结业?????? 结业 ? ? 个人工作简历 截止时间