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盈翔老员工培训 一、认识盈翔 盈翔 零售批发商 私营企业 发展中企业 定义 前景 专业代理专业零售 规模化公司 职位提升的空间 老员工到底哪里显“老”了呢？ 二、认识老员工 三、老员工的想法 我为公司赚了很多钱，公司给我的回报很少。 是公司提供这个平台让你成长、锻炼、让你完善发展。 三、老员工的想法 新来的人员工资比我高，心里不爽。所以带着 情绪工作，消极、抵触情绪，不能起表率作用。 决定你薪资的关键是你的能力，不是你待的时间。 三、老员工的想法 中国人总认为：老子打的江山，就应该老子来做 一个企业应该遵循的最根本原则就是发展，只有发展才能做到为公司、为员工、为社会几个方面负责 从发展的角度出发，企业就必须上进，内部就必须存在优胜劣汰竞争机制。 每天都重复一样的动作，上面也不关心，好烦躁啊！ 压力太大了，跟不上也不愿搞懂，得过且过吧。 教新人好累，出了错还要怪我，看见他们就烦！ 我学历不高、能力不突出，现在有份工就可以了。。。 心态 沟 通 团队 自我提升 三、老员工的想法 父母型—我行你不行。主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。 儿童型—我不行你行。弱势的、服从的、被动的、观点不敢发表。 成人型—我 行你也行。客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。 四、三种心态 四、调整自已的心态 对自已的工作负责就是对人生负责 追求卓越的工作品质 赢利来自于为公司创造价值 决不简单的为薪酬工作 为别人打工更为自已工作！ 五、沟通的定义 沟通是信息凭错一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递。并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息的意义。 五、有效沟通的技巧 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 六、团队 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 六、团队 　着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。 反之，消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响圈便会缩小 关注圈 影响圈 影响的故事 　　A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” 　　B建议道：“我举双手赞成你报复！！这个公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” 　　A问：？？？ 　　B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” 　　A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 　　再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ 　　A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 七、提升自已 人才 人财 人裁 人材 态度 能力 特征：信心、能力、沟通、创造、合作 积极 消极 弱 强 故事 有一只乌鸦打算飞往东方 途中遇到一只鸽子 双方停在一棵树上休息 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦 关心地问：你要飞到哪里去 乌鸦愤愤不平说： 其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听 所以我想飞到别的地方去 鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！ 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的 如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己 而一定是通过学习来改变自己，让自己的能力与企业同步发展 一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！ 八、讨论计划 提升中层管理 遇到问题 讨论方案 人员方案 中层管理人员 基层人员 高层 八、讨论计划 仓库和营业厅分离 遇到问题 讨论方案 人员方案 仓储部 出货平台 二楼 四楼 三楼 营业厅 日杂部 日化部 家电部 针织部 订单部 收银部 防损部 谢谢