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金牌店长培训39 二十一世纪个人成功的秘诀 ？ “我想要的球队就是这样，”他说， “我拼命，所有人都和我一起拼命。 虽然我们进攻不好，但我们努力地 防守；我们被他们追上来，但我们 控制住了比赛。有很多球员今天得 分不多，但他们表现得非常出色， 他们为胜利作出的贡献并不比我小。 我的确得了很多分，但如果不是其 他人的努力，就算我得50分，我们 也赢不了。” 二十一世纪个人成功的秘诀 拥有顶尖的 团队 “打造虎狼之师” 拥有团队从 团队开始! 重视 什么是团队？ 团队≠一群人 巅峰团队四大标准 一、自我主控力 一、自我主控力 1、领导、主管不在时是否自觉在工作？ 2、每个人知不知道自己要干什么工作？ 3、领导、主管是不是经常加班？ 4、责任都往哪里推？ 一、自我主控力 二、执行力 巅峰团队四大标准 1、有了方针、政策，真正实行了多少？ 2、有多少人在逃避和找借口？ 3、形式多，还是实效多？ 4、有多少计划转为了行动，而得到想要的结果？ 二、执行力 一、自我主控力 二、执行力 三、思考与创造力 巅峰团队四大标准 三、思考与创造力 1、团队中的意见与点子80%是由上往下还是由下往上？ 2、开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言？ 3、找领导，只带问题还是带着答案？ 一、自我主控力 二、执行力 三、思考与创造力 四、合作力 巅峰团队四大标准 四、合作力 1、成员之间有没有相互排斥？ 2、相互欣赏与尊重吗？ 3、资源是否愿意共享？ 4、彼此是否诚心礼让？ 打造巅峰团队八大步骤 一、选对人(领导、成员) 二、合理分工和待遇 三、统一目标、信念 四、规范纪律并执行 打造巅峰团队八大步骤 一、选对人(领导、成员) 二、合理分工和待遇 三、统一目标、信念 四、规范纪律并执行 五、化解冲突，凝聚人心 六、不断的激励与训练 七、达成并不断挑战目标 八、不断检讨与改进 巅峰团队的灵魂 团 队 精 神 团队精神 内容： 团队合作意识 团队凝聚力 团队士气 个人需要合作 篱笆要立靠桩 人要立靠帮 个人的有限: 一、生 命 有 限！ 二、能 力 有 限！ 三、资 源 有 限！ 团队合作的前提 核心领导层的合作 自我分析 我有哪些优势? 我的哪些弱势? 我现有的团队中哪些人可以弥补我的弱势？ 我的优势可以弥补团队中哪些人的弱势？ 如何能得到队员优势的补充？ 怎样能帮助到队员的弱势？ “爱”与回应 团队合作的关键一 共同的价值观 团队合作的关键二 信任 团队合作的关键三 一、心态问题 二、能力不够 三、沟通不良 合作中影响信任的障碍 障碍一 彼此陌生 心胸狭隘 一意孤行 不敢信任 过于自信 心 态 保 持 乐 观 赢取信任的态度一 １、享受过程 ◆如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！ ２、良好的自我沟通 保持乐观 良好的自我沟通 一、问对问题 1、这件事情发生对我有什么好处？ 2、从这件事情我学到了什么？ 二、四句箴言 1、把自己当成别人！ 2、把别人当成自己！ 3、把别人当成别人！ 4、把自己当成自己！ 良好的自我沟通 １、享受过程 ◆如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！ ２、良好的自我沟通 ３、积极的信念 保持乐观 积极的信念 如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！ 我也许不能控制事情，但我能控制心情！ 凡事发生都有其目的并将有助于我！ 地球是圆的付出一定会有回报 赢取信任的态度二 做人中“精品” 人有“四品” 人 = 心态 + 能力 第一种 好 好 第二种 好 不好 第三种 不好 不好 第四种 不好 好 精品 次品 废品 毒品 赢取信任的态度三 认真、负责任！ 为职业而作，全力应付！ 为事业而作，全力以赴！ 价值第一！ 赢取信任的态度四 ★不要先想团队给了你什么，先要问你为团队做了什么？ 价值第一！ 拥有价值而非架子！ 你所拥有的回报决定于你所创造的价值！ 你还可以额外为团队做哪些更有价值的事？ 赢取信任的态度五 同理心！ 站在对方的角度思考问题 同理心！ 看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛） 一个巴掌拍不响！ 如果我是他（她），对这件事我会怎么想？ 如果我这样做他（她）它会有什么想法？ 在什么情况下他（她）会愿意这样做？ 主动赞赏和肯定别人！ 赢取信任的态度六 主动赞赏和肯定别人！ 关键： 要真诚 要及时 要具体 找闪光点 方式： 私下赞赏 公众赞赏 扣高帽 透过第三者 大声跟旁边的人说出