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质量管理知识 成都安康电话有限公司 质量管理简史 质量：一组固有特性满足要求的程度。 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 1、质量检验阶段 2、统计质量阶段 3、全面质量管理阶段 4、21世纪的质量管理 质量检验阶段 质量检验作为一种科学的管理方式形成于20世纪初到20世纪30年代，科学管理的创始人泰勒提出需要由专职检验这一环节。 优点：可以防止不合格品出厂，保护用户利益和出厂产品质量。 缺点： 1、解决质量问题缺乏系统的概念 2、只重视事后的结果，缺乏预防 3、要求对产品进行100%检验，大批量生产情况下往往难以实现。 统计质量阶段 统计质量控制形成于20世纪30年代，美国的休哈特应用数理统计提出了SPC理论，目的是预防生产 过程中不合格品的产生，理论上实现了质量管理从事后把关向事前预防的转变。道奇和罗米格提出了抽样检验原理和抽检表。由于当时美国处于经济萧条期，未能得到重视，直至20世纪80年代日本的经济迅猛发展，以美国为首的工业发达国家先期了大力推行SPC的热潮。 全面质量管理阶段 该理论于20世纪60年代提出，至今仍在不断的完善发展。随着社会的发展，人们对产品质量的要求越来越高，在生产和企业中广泛应用系统分析的概念，把质量问题作为一个系统工程加以分析研究，1961年美国的菲根堡姆发表了《全面质量管理》一书，强调质量职能应有公司全体人员来承担，质量管理应