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第七章--人际交往与大学生心理健康讲述
影响沟通的几种话语 1.批评: “你是个没用的人!” “就这么点事情,你都做不好?” 2. 命名: 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断: “他会……” “你会……” 4.命令:“你必须……” “你只能…… 5.说教:“早就告诉过你,不该怎么办,你偏不听” 6.威胁:“不好好学习,将来让你捡垃圾” 一、把握人际交往的原则 真诚原则 宽容原则 信用原则 平等尊重原则 大学生 人际交往一般原则 主动共情原则 1.平等尊重 自尊:就是在各种场合自重自爱,维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯; 尊重他人:就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异,不以自己的标准来要求别人。 只有自尊才能得到他人的尊重,也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。 2.真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思,而且这样的交往往往是不长久的。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中,虚伪居首位。 真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云:“以诚感人者,人亦诚而应。”在交往中,只有彼此抱着心诚意善的动机和态度,才能相互理解、接纳、信任,感情上引起共鸣,使交往关系巩固和发展。 3.主动共情 所谓共情,就是能设身处地地体验他人的处境,对他人的情绪情感具有感受和理解力,能进入对方的精神世界,能将心比心地体会对方,并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看,共情就是能站在对方的立场考虑问题,不以自我为中心,能进行换位思考,从而充分感受对方的思想、情绪,使沟通的过程更加深入和顺畅。 4.宽容待人 宽容表现在对非原则问题不斤斤计较,能够以德抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人和事,要学会宽容,学会克制和忍耐。 学会原谅别人是美德,学会宽容别人是高尚。有了这样的心境,就会有良好的人际关系,就会使每一天都快乐。 宽容就是洞察 宽容就是忍耐 宽容就是忘却 宽容就是谅解 宽容就是洒脱 那么,在生活中有哪些容人之道呢? 容人之长 “夫运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家、抚百姓,给赏馈,不绝粮道,吾不如萧何;统百万之军,战必胜,功必取,吾不如韩信。此三者,人杰也。吾能用之,所以取天下也!” —刘邦 容人之短 容人之过 5.讲求信用 人际交往要讲究一个“信”字。信用有 两层含义: 一是言必信,即说真话,不说假话。 如果一个人满嘴胡言,尽说假话骗人,到 头来连真话都不能使人相信了。 二是行必果,即说到做到,遵守诺 言,实践诺言。 二、矫正人际交往中的认知偏差 忌 “以貌取人”,要透过现象看本质 启示:注重良好的第一印象 首因效应(陌生人之间) 近因效应(熟悉者之间) 忌只看一时一事,要历史地、全面地看问题。 启示: 认真对待每一次交往,有好的开始,也要重视好的结尾; 发生冲突及时道歉,知错就改; 说话的语序也会影响沟通。 二、矫正人际交往中的认知偏差 忌以偏概全(全盘肯定或否定),要要尽量消除“偏见”,多角度分析取舍 启示:注重塑造突出的正面形象 晕轮效应(光环效应) 刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人,要就事论事,实事求是的分析。 投射效应 忌片面地以己论人 启示:要顾及他人感受,“己所不欲勿施于人” 二、矫正人际交往中的认知偏差 反黄金规则 黄金规则:“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则:“别人必须像我希望的那样对待我。” 对自我的认知偏差 对自我的评价过低:看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。 对自我的评价过高:盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。 三、克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理 羞怯心理与恐惧心理 敏感心理与猜忌心理 1、羞怯心理与恐惧心理 表现: 紧张、胆怯、害怕。表情羞涩,脸色绯红、神情不自然,行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措,语无伦次,不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往,自我孤立,抑郁消沉。 (异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧) 原因: 缺乏自信;患得患失;
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