《管理信息统》案例分析.doc

中南民族大学 学院：管理学院专业：年级：： 学号：决策的分类 　　决策按其性质可分为如下3类： 　　1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。 　　2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。 　　3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。 决策的进程步骤 　　决策的进程一般分为4个步骤： 　　1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。 　　2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。 　　3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。 　　4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 决策支持系统的功能 1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 　　3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 　　4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 　　5、能够存储并提供常用的数学方法及算法。 　　6、上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 　　7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 　　8、具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 如果……则……之类的问题。 　　9、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 　　10、具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 决策支持系统的基本结构 　　决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分： 　　1、数据部分是一个数据库系统。 　　2、模型部分包括模型库(MB)及其管理系统(MBMS)。 　　3、推理部分由知识库(KB)、知识库管理系统(KBMS)和推理机组成。 　　4、人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。 决策支持系统的特征 　　1、决策支持系统的基本特征 　　1）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。 　　2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。 　　3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。 　　4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 　　5）支持但不是代替高层决策者制定决策。 　　2、决策支持系统的结构特征 　　1）模型库及其管理系统。 　　2）数据库及其管理系统。 　　3）方法库及其管理系统。 　　4）交互式计算机硬件及软件。 　　5）对用户友好的建模语言。 ）综合案例5-2 众包：电子商务的第四大发展趋势 内容提要 随着电子商务行业的发展，出现了一种新的资源的获取方式——群众外包。群众外包是指企业提供一些辅助工具或技术让人们完成新产品或服务的穿件、完善和监督工作，从而取代了以前雇用员工的方式。 我们在之前的学习中也曾接触与群众外包有关的例子。如：King Soopers的新型环保购物袋的设计工作。当然，最著名的例子就是维基百科了，在短短几年内，维基百科就颠覆了大英百科全书传统的商业模式。在以上的例子中，没有任何报酬的支付也不需要任何管理控制活动。 群众外包显然是电子商务的一个发展趋势，这将标示着一个新的经营方式的产生。eBay、FaceBook、MySpace等网站都为客户提供了辅助工具盒技术以使客户能够创造新价值，正是因为新价值的存在，这些客户也成为了组织的一部分。 群众外包不仅仅限于网络上，著名的电视节目“美国偶像”也运用了群众外包的方法——让观众为选手投票，以获得所需数据。 你是否拥有精明的商业头脑却苦于没有资金来建立自己的企业呢？考虑一下群众外包吧。 背景分析 　　“众包”（crowdsourcing）这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）在 2006年6月提出的。杰夫·豪对“众包”的定义是: “一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多