旅游需要与旅游动机预案.pptVIP

第二章 旅游需要与旅游动机;需要分类： 1、按照起源： （1）生理需要：充饥、解渴、休息、防寒、防暑. （2）社会需要：劳动、求知、交往、成功、尊重.;2、按照性质： （1）物质需要：空气、阳光、住宅、工作环境 （2）精神需要：友谊、 信仰、审美、荣誉、艺术 鉴赏;需要的特性： (1)指向性：食物、空间和时间的具体化 （2）周期性 （3）差异性 年龄、性别、职业、教育 宗教信仰、经济发展水平等 因素影响;（4）发展性;二、旅游者的心理需要;1、生理需要：生理机能的需要;2、安全需要：生命和财产安全;3.社会交往的需要（爱与归属的需要）;;4、尊重的需要：自尊和来自他人的尊重 自尊：能力、威信、成就、自由和独立的追求。 来自他人的尊重：威望、 认同、地位、荣誉等;5、自我实现的需要 暨大邵逸夫体育馆 ;三、不同类型旅游者不同的需要 1 、外国旅游者 2、华侨、港澳同胞和外籍华人旅游者 3、国内旅游者 4、业务旅行旅游者;;四、旅游者在不同旅游过程中的心理需要 1、旅游准备阶段 （1）旅游目的地的选择 A “酒香”效应;B、“酒好”效应（广告）;C、口碑效应：250效应 网购尤为明显;D、名人效应;（2）旅游方式的选择;;2、旅游中途阶段 （1）旅游交通 安全、快速、舒适、方便 （2）游览活动;3、旅游结束阶段 及时与旅游者沟通，取得谅解;第二节 旅游动机;（二）旅游动机产生的条件 1、时间条件 五天工作制、黄金周、带薪休假 2、经济条件 $800-1000,国内旅游动机 $4000-10000国际旅游动机 3、社会条件 文化、经济条件、社会氛围;二、旅游动机的多源性 （一）、健康动机（娱乐性、消遣性旅游动机）;（二）探索动机;（三）学习动机（休学游） ;（四）社会交往的动机 ;（五）宗教信仰的动机 ;三、旅游动机的开发 （一）不断开发有特色的旅游产品 1、突出特色旅游的个性;2、坚持特色旅游的民族性;3、追求特色旅游的求新性;（二）加强对旅游企业的管理 1、加强对旅游业的宏观调控 （1）制定宏观的旅游政策 （2）成立旅游行政管理机构和旅游???业组织 （3）运用宏观手段，加大调整力度 2、加强对旅游企业的管理;（三）加大公关宣传力度，实施企业ＣＩ战略