第6章_消费者群体的消费心理--2015.4汇编.pptVIP

第一节 少年儿童用品市场消费心理 少年儿童消费者群体是由0岁~16岁的消费者组成的群体。 特点：人数多，我国这部分消费者在人口总数中占有较大比例，占20%以上，是一支庞大的消费大军；没有收入、没有自主购买行为，消费行为受家长支配，但对家长有较大地影响。 根据年龄特征分为儿童消费者群体（0岁~11岁）和少年消费者群体（12岁~16岁）。 从出生婴儿到12岁的儿童，受一系列外部环境因素的影响，他们的消费心理变化幅度最大。根据年龄特点可进一步划分为乳婴期（0～3岁）、学前期（3～6岁，又称幼儿期）、学初期（6～12岁，又称童年期）。在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃。 （二）学前期儿童消费者的心理特征 这一阶段的儿童主要是生理性需要，随着年龄的增长、外界环境的刺激，对环境影响的反应日益加强。多以依赖型为主。 1.?消费中学会了比较 2.?模仿性消费特点突出 3. 消费情绪不稳定 （三）发育期儿童消费者的心理特征 6~12岁的儿童开始了有意识的主动的学习过程，逐渐有了认识能力，兴趣、爱好、意志等心理品质开始形成，学会了思维，在感知基础上能解决简单问题，行为也逐渐从被动走向主动。 1.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要。 2.从模仿消费发展到个性消费 3.消费情绪开始较为稳定 二、少年消费者群体的消费心理 少年消费者群体是指12岁～16岁年龄阶段的消费者。少年期是儿童向青年过渡的时期。是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的时期。 少年消费者群体的消费心理特征 可以从以下几点表现出来: 1.有成人感，喜欢和成年人相比拟 2.购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定 3.少年消费者所受影响的范围逐步扩大，从受家庭影的转向受社会性的影响 4.少年消费者对家长购物的影响大大提高，在购买个人用品时，甚至起到了决定性的作用。 三、儿童用品市场营销的心理策略 1.区别购买与消费对象 2.改善商品的设计形象 3.建立商品品牌形象识别 青年消费者群体，18~35岁年龄段的人群。青年人体力智力逐渐成熟、定型。 经济上从不独立到独立 购买行为从依赖、半依赖到完全自主 消费心理也趋于成熟。 一、青年消费者的消费特点 1. 数量众多，群体庞大 2. 分布广泛，流动性大 3. 消费能力强，购买潜力大 4. 在购物决策中影响力大 5. 代表消费潮流和流行趋势 三、青年消费者市场营销的心理策略 1.产品的设计、开发要能满足青年人多层次的心理需要，以商品刺激青年人产生购买动机。 2.开发时尚产品，引导消费潮流 3.注重个性化产品的生产、营销。 4.缩小差距，追求商品的共同 5.做好宣传和售后工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量。 思考题 茶叶消费在青年群体成逐年下降趋势，在生活节奏不断加快，青年工作压力逐渐加大的社会现状下，企业如何引导青年消费群成为茶叶消费的主力？ 一、中年消费者的特点 1.人数众多 2.处于购买商品的决策者地位 3.可支配的收入高、理财计划性强 4.消费观点成熟稳健，有一定消费习惯。 二、中年消费者购买心理特征 1.注重商品的实用性、价格与外表的统一； 不同于青年消费者对时尚的偏好 2.注重商品的便利性； 工作繁忙，负担重 3.理性购买多于冲动性购买 4.心理上不易接受信贷消费 受中国传统思想影响，习惯“量入为出”，认为还贷压力大。 第五节 女性消费者的市场心理研究 一、女性消费者消费特征 1.人数多、潜力大，是家庭和个人购买决策的重要参与者 第五次人口普查结果：女性为61228万人，占总人口的48.37%。在消费活动中具有较大影响力的是中青年女性，即15-55岁年龄段的女性，约占人口总数的22%。有人称21世纪为“她世纪”。女性由于其生理和性格的特点对很多事情有不确定性、和易变性，而且天生喜欢购物； 女性在家庭中同时担任女儿、妻子、母亲、主妇等多种角色。因此在自己购买所需商品的同时，也是大多数儿童用品、老年用品、家庭用品的主要购买者。商家只要打动了女性消费者的心，就能占据较大的市场份额。 （一）男性消费群体消费心理特征 1.注重产品的质量和实用性 2.喜欢代表权力和地位的产品 3.购买目的明确,购买行为果断 (二）面向男性消费群体的营销策略 1.提供高质高效的产品 2.现场促销要注重男性的实际需求 3.广告宣传、媒体的选择要有针对性 * * Speaker Notes Use this space for overall notes and general comments. Simply select thi