行业客户信息化需求分析详解.ppt

行业客户信息化需求分析 主讲人：苏时伟（昆山分公司） 课时：10:30-----12:30 案例剖析：（一）背景 背景情况：泰逸电子（昆山）有限公司，该企业位于昆山市锦溪镇，有职工1200余人。 前期，电信为该单位筹建处办公楼安装语音、互联网专线各一条，并给100余位管理人员每人赠送CDMA一部，组建集团网，是一家典型的异网重点集团。 10月份，该集团新厂区建成投产，电信积极推进一卡通考勤、消费项目，企图将该企业900余位移动用户全部变成CDMA用户，形势十分危急。 背景需求情况分析： 根据企业前期情况，请大家分析一下企业的需求有哪些？ 根据需求，请分析出我们应该有哪些产品适用于该企业？ 应该用哪些沟通方式去进行沟通？ 跟进情况： 联系人透露电信原来赠送给该集团领导人李总的手机出现故障，电信迟迟未能修好； 在该集团搬迁过程中，电信以采用其“一卡通”项目为卡口，迟迟不给该公司搬迁线路，导致新办公楼的通信问题就一直搁置着； 再加之电信计费系统不清晰，领导对其很不满意。 解决方案 我们又详细了解该公司的需求，成功签约集团V网业务，并成功的将该集团所有管理人员策反，为其组建跨区集团网。 有了前期的合作，向该公司递交了优惠于电信的专线接入和一卡通消费方案，并主动邀请该集团领导层到我公司前期合作了此项目的单位现场考察，和该集团成功签约语音、互联网专线，考勤、门禁、食超消费一卡通项目。统付、集团彩铃、车辆定位等合作项目。 谢谢聆听~~~ 此课程版权归中国移动江苏公司人力资源部所有,任何个人未经许可不得向外传播！ China Mobile Group Jiangsu Co., Ltd. 课程目标： 业信息化发展史讲述 加深行业信息化的理解与认知 1 如何进行客户需求分析，寻找公司合适产品进行匹配。 2 成功案例分析，思考案例中成功因素。 3 能够自行的根据行业情况制作行业解决方案。 4 行业信息化相关概念及背景分析 1. 目录 2. 4. 行业信息化需求指导方案及应用 2. 3. 如何进行行业客户信息化需求分析 2. 2. 为何要挖掘行业客户的信息化需求 什么是行业信息化？ 对于每个组织,无论企业单位、事业单位,也不分所有制形式,总有着浩如烟海的信息多向流动,即使没有移动公司的推动,也会有着信息化的强大需求和内在动力。 信息化的作用 信息化和工业化的关系： 信息化 工业化 信息化促进工业化朝更快、更 强的方向发展。 为何要挖掘行业客户的信息化需求 2. 1. 目录 1. 2. 4. 行业信息化相关概念及背景分析 行业信息化需求指导方案及应用 2. 3. 如何进行行业客户信息化需求分析 行业客户信息化需求旺盛 “公司急需对企业内部的人财物、产供销等资源及业务流程进行集成信息化管理！” ——江苏银河电子股份有限公司 总经理 “IDC(互联网数据中心)行业正在释放出无限巨大的应用前景。能否深入用户深层应用、以领先技术及专业服务建树自身的核心优势，并结合未来行业趋势适时引导用户的选择方向，对于置身其中的每家方案商，这些都是必将面临的新的考验。” ——某跨国集团总裁助理 巨大的需求 “移动通信专家”到“移动信息专家”的转型包含着深刻的内涵： 简单的语音营销 综合数据营销 通信业务营销 信息化业务营销 单一标准产品营销 综合解决方案营销 基础通道运营商 “集成商”加“运营商 转变 转变 转变 转变 中国移动的战略转型 全业务，指固定与移动融合，是基于固定和无线技术相结合的方式来提供通信业务 横向 固定业务 宽带业务 无线业务 纵 向 网络接入 基础业务 增值业务 内容提供 全业务与全业务运营 全业务运营，是运营商拥有固定和移动经营牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务，为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务 * 泛在网络业务 全业务融合 BOSS2.0 内容计费 总部实体 过 去 当 前 其他行业方案 教育，医疗，物流，政府 多渠道接入门户 IP 服务 无缝连接，无处不在的网络服务 专线, 电子 移动电视 媒体娱乐门户 支付 信用与借贷 网络银行 集成商务购物超市 电子化家庭购物 家庭解决方案 企业解决方案 交通解决方案 移动信息专家 电信专家 因特网 关注个人语音通信业务 电子 专线 移动通信专家 解决方案 商务 智能卡/移动支付业务 移动商务/在线购物 家庭解决方案 企业解决方案 交通解决方案 移动媒体业务 信用 支付 移动电视 专线 因特网 电子 主要业务在于移动通信 通过商务模式的创新，进入不同的相关产业，并加以融合，加强作为一个 无处不在(ubiquitou